邹**宙阳律师，白云区知名律师，大型律师事务所高级合伙人，律师执业十余年，处理过很多重大疑难棘手案件和事务，主要擅长：房产土地纠纷、合同债务纠纷、重大伤亡索赔、离婚继承、重大刑案辩护、企业担保纠纷、股东权益纠纷、公私重大疑难事务智囊顾问等等案件。

2018年1月27日，杨水玲【本案逝者】随着儿子一家，来到位于广州增城区的“广州香江健康山谷”【本案被告对外的营销名称】度假，并和家人一起入住了被告的温泉度假酒店828栋别墅，在该别墅的后面，有一个半开放的温泉池。1月28日早上8点25分左右，酒店在该别墅配备的服务员，给该温泉池放满了水，并通知杨水玲可以过来泡温泉了，杨水玲便带着保姆和孩子下来，但保姆觉得温泉水温过高，不适宜孩子泡澡，便抱着孩子回房间休息了。大约8点45分左右，住在该别墅一楼的朋友起来散步，蹊跷的看见温泉池边有双拖鞋，但却没有看见温泉池有人，觉得有点奇怪，随后再仔细一看，才发现杨水玲沉在温泉池水底，不省人事。朋友赶紧把杨水玲抱起，做心肺复苏救治，并同时通知其家人，家人听到消息后，立马跑到温泉池现场，赶忙通知酒店安排急救，大约十多分钟后，酒店医疗人员过来了，看了一下便说不行了，叫家属赶快叫120，大约二十多分钟后，120医务人员也赶到了，但经过两个多小时的电击抢救后，最终无力回天，杨水玲老人已经去世，医生出具了症断书，注明为“溺亡”。与此同时，警察接到报警后也过来了，在作了各方面的查勘后，确认死亡原因为“溺亡”。

此后，警察便通知增城殡仪馆过来接人。家属想着根据家乡风俗，让逝者近家属尤其是其老公，第二天从江西赶过来，和其见最后一面，再送去殡仪馆。本已经和酒店方面都商量好了，住处免费延续一天，第二天和家属见面后，再送往殡仪馆，但没想到后来酒店方面竟又私下报了警，要求强行当天把逝者尸体送往殡仪馆，后来来了很多警察，家属无奈把逝者送去了殡仪馆。面对突然失去亲人，家属的心情本已是极度难过，对酒店出尔反尔并毫不顾忌家属心情的作为，对家属来说可谓是雪上加霜。对于被告处理问题的态度，家属表示极其愤慨！而且时至今日，被告对杨水玲死亡一事，始终若无其事一样，从来没主动找过家属，商量解决善后事宜，至今也没有给过任何说法。

据此，并结合有关法律规定：被告在本案中作为温泉酒店的经营者和管理者，对顾客的人身安全负有法定的安全保障义务，但本案中被告显然没有尽到该义务，其对杨水玲的溺亡，负有不可推脱的完全责任。倘若杨水玲在泡温泉的时候，酒店在温泉池旁边，安排有服务生或者救生员，该事件是完全可以避免的。因此，被告在本案中未能尽到安全保障义务，是导致杨水玲溺亡的全部根本原因。根据我国《合同法》和《侵权责任法》相关规定，被告应当承担本案全部赔偿责任。

根据上述，三原告作为杨水玲的全部法定第一继承人，现依法提起本诉，恳请法庭依法支持其以上全部诉讼请求，让逝者早日安息，让原告失去亲人的痛苦，得以慰藉。