东方网通讯员龙钢、记者朱贝尔3月26日报道：为适应智能化便民服务需求，打造居委会网上办事服务系统，虹口区的213个居委会将实现网上“不见面办事、零距离服务”，履行让居民到居委会办事最多跑一次的服务承诺，从而提升精准化服务水平，让居民“少跑腿”、“不跑腿”。虹口区今天发布居委会工作“全岗通”2.0版，打造共建共治的社会治理新格局，提升居民群众的获得感。
图片说明：虹口区今天发布居委会工作“全岗通”2.0版
此次虹口区发布的居委会工作“全岗通”2.0版，是在原有1.0版的基础上，结合最近开展的大调研走访中，所听到的居民诉求后，联系居委会工作实际所制定的。“随着社会治理中不断出现的新问题，我们需要对原有的‘全岗通’工作内容和要求，进行不断地改进，特别是此次大调研，发现了许多新问题，如：许多在职居民办事不方便等，都需要我们在社会治理中不断创新工作方法，以回应居民的诉求”，虹口区民政局负责人说。
据了解，虹口区在全区推行“全岗通”以来，经过一年多的实践，取得了初步成效，较大幅度提升了居委会队伍的服务能力、自治能力和治理能力。通过“全岗通”的实施，在居委会实现了四个转变：即从班长工程转变为治理团队工程，从行政化管理转变为社会化管理，从经验治理转变为专业治理，从服务通转变为治理通。据第三方调查，推行“全岗通”后，社区居民对“全岗通”普遍认同，85.56%的居民在遇到困难时会向居委会寻求帮助，95.80%知晓“全岗通”的居民认为居委会“全岗通”能较好地解决他们所遇到的问题。
记者在“全岗通”2.0版看到，虹口区将“全岗通”2.0版与区域化党建紧密联系，结合“双报到、双报告”制度，让党员亮身份，党组织亮资源，服务群众亮成效，实现加强基层党建与创新社会治理的有机融合。该区将推行楼组“全岗通”，将基层治理的触角落在最微观的单元，打造楼组工作法，建立楼组分类治理体系，延伸居委会服务“手臂”，提升精细化治理水平。
虹口区民政局负责人表示，该区将搭建社区居民网上办事平台，让居民在移动终端查询办事信息，建立居委会“首问责任”、“受理响应”等机制，实现办事居民“一次上门”或“零上门”，加强居委会服务主动性、精准性、便捷性。同时，制定社区“零距离”服务需求清单，通过“实事零距离”信息板块，为居民提供社区服务信息查询和资源派送；通过“助力微心愿”板块，线上发布“微心愿”，形成居民的“心愿清单”，并设立积分兑换等配套机制，串联起邻里互助的纽带。
据悉，为了更科学评价“全岗通”2.0版推进成效，虹口区将建立包含4个维度的“全岗通”衡量体系，分别是居委会成员之间、各居委会之间、各街道之间、各项指标按月环比，利用信息化平台，通过居委会督导等机制，定期形成衡量报告，分析推进过程中存在的问题，及时整改。