不久前，一面“热情周到 一心为民”的锦旗与一封感谢信送到了高行镇社区事务受理服务中心。家住新高苑的俞鸿兴借锦旗和感谢信，向提供“全市通办”服务的中心工作人员表达了谢意。

　　“全市通办”指的是政府部门通过优化业务办理流程，打破居民群众办事过程中存在的户籍地或居住地限制，通过建立全市统一的信息交互平台，让居民群众在全市任何一个社区事务受理服务中心均能申请办理事项，从而减少奔波，实现“就近办事”。

　　今年3月1日起，全市各街镇社区事务受理服务中心161项民生事务实行全市通办。高行镇社区事务受理服务中心主任张雯斓说，受理中心的任务，就是让群众“少跑路”，在家门口就把事给办了。

　　3月20日，俞鸿兴送来锦旗和感谢信的时候，高行镇社区事务受理服务中心的工作人员都有些意外。“老俞经常来，大家都熟，但没想到他会送锦旗。”受理中心工作人员陆美凤说。

　　2016年3月的某一天，俞鸿兴来到受理中心，咨询医疗补助的相关政策。当时接待他的正是党员先锋岗的陆美凤。“老俞是征地养老人员，户口不在高行，因为住的地方离我们比较近，所以就来这里咨询了。”她说。

　　当时还没有“全市通办”。陆美凤了解了老俞的情况后，不仅把办事流程告诉老俞，还专门帮他打电话到户籍所在地的受理中心，协助老俞顺利领到了医疗补助。

　　自那之后，老俞便经常过来咨询相关事务，包括陆美凤在内的受理中心工作人员对他都十分热情。“全市通办”实施后，陆美凤专门通知了老俞：“现在你可以直接来我们这里办了，不用再跑远路了。”

　　今年，俞鸿兴的补贴申请就直接在高行镇社区事务受理服务中心办妥了。高兴之余，他送来了锦旗和感谢信。他说：“‘全市通办’不仅让我可以选择离家近的受理中心，而且可以选择服务更好的受理中心。走进高行这个受理中心，就让我感受到了亲人般的温暖。”

　　“全市通办”，让不少老百姓拍手叫好。

　　家住高行镇兰谷路2777弄的于女士，户口在徐家汇。最近，借助“全市通办”，她在高行镇社区事务受理服务中心顺利办理了大龄就业补贴。“我是从电视新闻里看到‘全市通办’这桩事情的。要是放在以前，得回到我的户籍地徐家汇办理，路途来回就要3个多小时，现在真的太方便了！”

　　张雯斓介绍，实施“全市通办”后，受理中心的业务量差不多要增加10%，工作人员的接待压力大了不少。“不过，让居民少跑路，更方便地把事情办结，这正是我们的服务宗旨。” 她还说，受理中心还通过前来办事的居民，向更多群众宣传“全市通办”，让他们能够在家门口就把想办的事办了。