“全市通办”实行后，来殷行街道社区事务受理服务中心办理业务的居民明显增加，截至8月业务受理量66542件，占全区的16.29%。
在调研中，有居民反映窗口办理等待时间过长。为此中心积极寻找对策，多管齐下，从以下三方面采取举措切实改进：
一是引导咨询增“厚度”。
咨询台增配1台电脑和读卡器，实现公积金查询、医保清单打印等基础业务的快速办理，同时采取分类取号、人流较多时临时限号、简单业务向延伸点引导等措施，减缓窗口受理压力。
二是业务水平重“精度”。
开通窗口服务组业务交流微信群，实时交流学习。每周不定期开展业务培训，查遗补漏、剖析疑难。将引导服务、综合事务受理及卡办事务办理列入轮岗制度，并通过前后台业务双重核查减少差错率，全面提升业务水平。
三是窗口受理提“速度”。
针对办理时间长、需求大的居住证业务进行窗口设置调整，将原居住证和三代社保卡申请业务合并，设置3个“居住证”专窗，其中1个窗口根据实时受理情况机动调整，以加快办理效率。睦邻中心延伸点则在原有27项业务的基础上，增加长护险申请服务，进一步满足居民“最后一公里”的业务办理需求。