5月11日上午，颛桥镇召开了居委会推行“全岗通”服务动员大会，部署工作要求，规范居委会工作，畅通为民服务，优化居委会功能。

　　会议由颛桥镇副镇长马霞清主持。颛桥镇党委副书记周慧敏、居民区党委、君莲社区党委、镇相关职能部门负责人和各居民区书记及两委班子成员参加会议。

　　会上，颛桥镇党委副书记周慧敏就我镇各居委会推行“全岗通”服务，谈感受提要求。推“全岗通”服务既是上级要求，也有利于解决居委“四个不够”的问题；周书记提醒，在推行过程中要克服“交差应付、等待观望、随大流”等不良思想倾向，要求社区办通过树标杆、找典型、抓督查推进工作，通过“工作方法有看点、创新创优有亮点、群众有感受点”来评价“全岗通”服务推进成效。

　　会上，马镇对“全岗通”推进提出了解决 “留下来与走出去”、“错时与调休”、“全和精”等三个关系的有关要求。社区办总结了前期试点情况，并解读后期对标建设要求。

　　一是“三个全覆盖”。服务人员全覆盖（居委两委班子、社区工作者、社区协管员等不同程度参与全岗通），服务时间全覆盖（“延时服务、错时上班”的工作模式，即周一至周五  8:30—11:00  13:00—17:00   18:00—20:00  周六、周日、节假日（值班）  8:30—11:00  13:00—16:30，保证居委有人能办事），联系走访全覆盖（每年全部居民家庭至少普遍走访一遍）。

　　二是“八个制度建设”。错时工作制、首问接待制、轮岗工作制、办公例会制、传帮带教制、联系走访制、部门约请制、绩效评价制。

　　三是“四个组织保障”。工作手册、能力培训、线上“全岗通”、绩效激励。

　　“全岗通”试点一个月来，提升了居委会的服务功能，提高了居民群众的满意度和认可度。

　　如君莲三居在晚上延时服务时，有居民前来居委反映：说家中卧室北窗口有渗水和卫生间漏水，向物业报修了三个多月无人上门查看并维修，心里非常气愤。接待干部第二天上午就到物业公司进行核实协调并督促物业公司派维修工上门查看，经过查看认定为外墙渗水。外墙渗水修缮需要动用小区维修基金，由于小区维修基金还没有开通，所以让该居民再耐心等待，经过居委干部的及时接待、处置并解释，及时化解了居民和物业之间的矛盾，也得到了居民的谅解。

　　如银三居委通过“全岗通”使居委干部腾出时间走家串户，听到了“希望居委多开展活动”的呼声。通过不断研究如何创新？开展什么活动？怎么调动不同人群的积极性？4月15日由13位各路乐器爱好者组成的“乐器班”开班。4月18日银三骑游队带领银三残疾人摩托车队踏青出游，形式创新，反响强烈。首次团队联建活动圆满成功。此次活动在市报、区报上均有刊登。小区中有父子两人居住，父亲已80高龄，长期卧床，儿子是个智障。原来一直是有亲属照顾，但由于家庭矛盾与纠纷，遂将父子二人推给了邻居照管。居委不得不担负起临时监护人的重责。“全岗通”的让腾出手来，有了更多的时间与精力处理此事，一方面紧急找来24小时护工，另一方面做亲属工作，用亲情与真情温暖她们，在此期间，居委工作人员每天轮流上门看望，最终历经72天，于5月8日圆满处理好了此事，由老人家属出面，将父子二人送进了养老院。