杨浦区首席职业指导师孙海芳的工作室采用“1+x” 团队模式开展个性化的私人订制式就业服务。工作室拥有强大的专家志愿团，团队中不仅有企业高管、心理咨询师、资深人事、职业规划师、社会工作者，还有精通劳动法的律师、记者、健身教练、礼仪专家等。职业指导师在深入了解求职者个体需求及就业问题症结后，会为其度身定制针对性极强的就业帮扶计划。以下是孙海芳指导成功的一则典型案例：

典型案例

沙明（化名），男，年仅35岁，却累计失业长达15年的。身高175厘米的小沙，体重达到了220多斤。通过面谈，了解到小沙1997年7月毕业于某职业技术学校，厨师专业。毕业后他曾在一家饭店工作了两个月的时间，做厨房切配员。据说是因不善人际沟通、不能很好的融入群体，被其他员工排挤欺负后辞职。之后的十几年，他没有正式就业过，大多数时间宅在家里，偶尔出去帮人打打零工赚一些生活费。到了2012年，通过亲戚的介绍，小沙终于得到了一份来之不易的学校保安员的工作。可是好景不长，几个月后因学校发生了一起恶行事件，当天当班的所有保安员都被解聘了。再次失业后的小沙，起初还主动出去找工作，可碰了几次壁后，就不太愿意出家门，话也少了，整天窝在家里睡觉、打游戏。随着沙明失业时间的增加，小沙的父母越来越焦虑，天天催促着他出去找工作。16年年初，为了找工作的事情，小沙和父亲争执了起来，父亲突然血压增高，中风了。父亲生病后，本来就不宽裕的家庭，经济就更为拮据了。在家中实在混不下去了的小沙，终于走出了家门，来到街道需求帮助。江浦街道在了解到小沙的就业困难后，第一时间帮小沙预约了杨浦区孙海芳首席职业指导师工作室为其开展专项指导服务。

就业难点

（一）自卑。小沙长期处于失业状态，面试又屡战屡败，家人焦虑经常催促他找工作，多方原因造成求职压力大。从他的精神状态和语言表达可以发现，他自卑、缺乏求职自信。

（二）职业定位不准确。小沙的求职目标是保安，在他的认知里，保安是最低层次的岗位。实际上，保安员岗位对求职者的身高、体重、记忆力、表达能力都有一定的要求，沙明的外形等各方面条件与该岗位并不匹配。

（三）缺乏面试技巧。体型肥胖、着装邋遢、缺乏面试应答技巧，使得小沙面试中很难给面试官留下好的印象。且长期的面试失败经历，让小沙遇到面试容易产生紧张情绪。

（四）求职渠道狭窄。沙明以往的求职渠道仅依靠街道工作人员的推荐，自主求职的能力和主动性都不强。且这种求职渠道获得的岗位资源非常有限，不利于小沙尽快实现就业。

（五）肥胖。长期生活不规律、缺乏运动，导致体型肥胖。

指导建议

（一）心理疏导

邀请小沙参与扬帆心驿站双指导（职业指导＋心理辅导）活动，计划由心理咨询专家提供几次心理疏导服务。在职业指导过程中，注重个人的情绪释放、帮助缓解就业焦虑，并且通过反复鼓励和肯定就业优势，帮助小沙逐步建立求职自信。

（二）调整认知、人职匹配

通过分析屡次面试保安失败的原因，帮助小沙认识到自身能力条件与保安岗位并不匹配。考虑到小沙平日里对吃很感兴趣，又是厨师专业毕业，持有厨师初级证书，有过２个月餐厅切配工作经验，及从事食品行业临时工的经验。建议小沙调整求职目标，尝试应聘餐饮、食品行业的相关岗位，例如厨工、切配、烘焙等。

（三）模拟面试

邀请小沙参加江浦街道职业指导服务点的《面试那些事》沙龙活动，与相同问题的求职者一起探讨和学习面试应该注意的一些知识和技巧，并邀请企业人力资源专业为他进行一次逼真的模拟面试，专家根据他的表现，现场给予意见反馈和个人辅导。

（四）建议拓宽求职渠道。

帮助小沙开通上海市公共招聘网的求职密码，辅导网上自助求职，学习如何搜集适合自己的岗位信息。

（五）健身计划

为小沙制定了一份健身计划表。建议小沙调整生活方式，早起早睡，多运动健身。

（六）就业训练工场。

考虑到小沙失业时间较长，为了帮助其尽快的适应职场环境，安排他参加杨浦特色的青年就业服务项目—就业训练工场。就业训练工场是模拟人力资源公司的运作模式，让小沙在逼真的工作环境中提高职场适应力。

指导成效

通过数月针对性的就业服务，小沙的变化非常大。首先，每天的晨跑让小沙顺利瘦身约20斤，精神面貌焕然一新。通过多次的心理辅导、面试技巧辅导后，小沙逐渐找回了求职信心，找工作更积极了。在就业训练工场的两周时间里，帮助他调整了生活作息时间，适应了每天早起上班的工作节奏。按照调整后的职业目标，小沙积极的投递简历并参加面试。最终，小沙被上海德大西餐有限公司录用为烘焙员，小沙的妈妈还特意送来了表扬信。

工作14年以来，孙海芳进入社区、校区、营区、监区开展讲座、沙龙200余场，职业指导5000余人次。孙海芳职业指导工作室将把这种个性化的就业服务方式服务于更多的求职群体，成就更多人的快乐就业，让我们一起“牵手芳华岁月、点亮职海梦想”！