随着大调研工作的不断深入，群众对大调研的期待越来越高。莘庄团11组通过在银星小区开展座谈中了解到，小区在春节后就陆续有恶臭不时飘出，部分居民家中甚至出现了卫生间污水反溢的情况，严重影响了居民的日常生活。尽管物业反复疏通污水管，但情况依旧不见好转。此时，恶臭来源成为了关键的突破口。为此，调研组和居委会共商解决对策，不遗余力查找恶臭根源，想方设法清除瘴气环境。

　　第一步：现场查，找到恶臭来源

　　在小区恶臭形成伊始，业委会便第一时间联系物业开展了污水管道疏通。但屡通屡臭，见效甚微。业委会、居民求助于居委，并借大调研的契机，普遍反映这一问题。鉴于此前疏通的情况，调研组和居委进行了全面分析，恶臭到底是在小区还是在街面的难题摆在了眼前。为此，调研组和居委会当即决定开展现场办公，并联动水务站专业部门进行现场“会诊”，找到恶臭根源。

由于银星小区建造年代已久，小区检测井常年被忽视疏通，甚至连位置都一时无法确认。为此，现场人员分两步查找，一方面由水务站先对小区通往街面的窨井进行查看，确认堵点位置，另一方面，物业人员迅速调阅图纸查找小区检测井的位置。最后，通过专业部门和施工队伍的确认，终于找到了恶臭的根源，即小区两处检测井因多年不疏通，造成了严重堵塞。

　　第二步：当即改，疏通堵塞窨井

　　确认恶臭的源头后，职责问题也瞬间明朗。小区窨井堵塞理应由物业负责疏通。但难题又再一次摆在眼前，物业表示，两处检测井因常年堆积，污秽物较多，疏通、清洁、处理污秽物工程量太大，仅靠物业一家无法处理。在现场，调研组和居委会通过与水务站积极协调，得到水务站的鼎力相助。由水务站联系专业养护队伍，进行彻底性疏通排堵。物业公司和业委会进行配合确认。通过一个下午的疏通，恶臭问题彻底得到了解决。当天晚上，居民家中就恢复了正常，没有再出现污水反溢，小区空气环境也再次清朗。

　　第三步：保常态，保证定期疏通

　　一时问题得到解决，不代表今后不再发生类似情况。正是由于物业的常年疏忽，导致了检测井堵塞严重。为了确保常态和长效，居委会在解决当下问题的同时，要求物业公司要形成定期疏通的制度，由业委会每季度定期督促物业公司，排查小区各窨井情况，确保“堵点”不再成为居民的“痛点”。物业公司也当即承诺今后将由专人负责进行定期排查和疏通，履行物业职责。

一次看似简单的井道疏通，展现的是大调研各个部门和单位的责任意识，得到的是居民们对有呼声、有回应、有解决的大调研做法的一致叫好和认同。