自居民区大调研走访以来，按照市委、区委部署，四平路街道处级领导干部带头和机关干部纷纷走出办公室，结合定点联系的居民区，不打招呼、直插基层，扑下身子、沉到一线问政、问需、问计于民，送上“我在一线”大调研温馨提示卡，全街道上下迅速形成了“大调研·在一线”的浓郁氛围。

社区居民对美好生活的向往与期盼，就是基层干部的实干与创造，街道近年来新进的年轻机关工作人员，在居民区大调研走访的过程中，直面矛盾，锻炼能力，转变作风，切实增进与社区居民的感情、增强为人民服务的宗旨意识，燃起使命、责任、攻坚、奉献、创新之火。

诚交流 深沟通

调研组的小由和小吴是两名年轻的90后党建办机关工作人员，她们两个有着年轻人特有的冲劲和拼劲，在日常走访鞍一（3）居民区的过程中，她们注重收集走访中的问题和生动案例，及时向居民宣传大调研和睦邻党建的开展情况，使宣讲和问计问需相结合。她们还利用平时午休时间，积极向“小巷总理”鞍一（3）居民区党总支孙海燕学习社区治理的经验和做法，运用到党建和统战的日常工作中。

学实招 解民忧

街道身处基层治理的一线，最先捕捉到社区居民的所思所想，调研组的年轻机关干部在走访的过程中，围绕公共服务、公共管理和公共安全，睦邻家园建设、睦邻党建楼组、文明共建、小区管理等重点课题深入走访、追问解剖，为谋划和推动街道工作积累经验。

管理办的小丁是一名85后的年轻机关干部，目前负责街道无违建居村（街镇）的创建工作。在铁岭路50弄小区的拆违工作中，小丁克服了孩子小的困难，放弃双休日休息，做好底数排摸，做细做深拆违方案和拆后修复方案，组织开展大规模拆除行动及个别点位强制拆除行动，累计各类违建198处，3140平米，为下一步街道其他小区的拆违奠定了基础。

控江路2026弄部分房屋在加固修复前期准备阶段，由于要修复路面，导致部分居民区的私家车无法停放，平安办的小徐，先后与打一小学、旭辉广场等共建单位积极协商，解决了小区居民停车的燃眉之急。目前，经协商，20辆居民私家车错峰停在旭辉广场，小区路面车辆已经全部清空，修复有序进行中。

听民意 问需求

要建设一个有温度的社区，切实提高社区居民的获得感和满意度，调研组真诚倾听社区居民所需所盼。

针对社区居民，特别是老年居民对新媒体使用的需求

调研组主动对接东区电信局团委，由街道机关团员青年和东区电信局社区博士帽2.0志愿服务队的青年志愿者们来到控江路2026弄居民区，为社区居民带来了一堂新媒体操作实务培训，手把手地教社区居民如何使用手机操作微信、美化图片。在与社区居民的深度交流中，推进工作的“火花”也在不断闪现，同时也倾听了社区居民对于抓好党建带团建的相关意见建议。

针对调研中有环同济白领青年提出的午休时间真空的建议

调研组的社区党建中心负责人小蔡积极动脑筋、想办法，带领社区党建服务中心的工作人员们为白领青年送上了“午间一小时”、配送菜单、音乐会、diy等一系列活动，吸引凝聚了白领青年，让他们鲜明地感受到党组织的存在和关爱。

夏热至，春相别。三个多月的大调研、大走访，街道的年轻干部们与调研对象从面对面到心贴心，在学习的过程中发现、积累、沉淀，大家表示，大调研不仅加深了年轻干部对社区的了解，而且强化了群众观点和党的宗旨意识，要倍加珍惜这一接地气的机会，全身心地深入基层，认真做好大调研工作。

正如街道的一位年轻干部所说：“我们与社区居民就是绿叶与根，根与土地，紧紧相连、融为一体，就有丰富的养料和旺盛的力量。”

让我们听听大调研过程中街道年轻机关工作人员的心声：

社区平安办 徐亦章

街道身处行政职权的末端，在基层一线的我们更应该解决好服务群众一公里甚至一百米的合理诉求。通过大调研使我们更加清楚群众急难愁事项是什么，也使我们深刻认识到该如何提高自身解决问题和做群众工作的能力。为更好地服务群众，提升居民的获得感打下坚实基础。

社区管理办 丁天顺

本次的大调研，通过逐家逐户的走访，一次次的对话，让我们这些身处基层的干部，听到了更多来自社区不同的声音，对社区有了更为全面的了解，也让我们对自身工作中存在的短板有了更为清晰的认识，对未来努力的目标有了更为明确的规划。

社区平安办 周千里

通过大调研使我感到我们服务意识还需加强，要当好社区居民的"好管家"，当好服务企业的"店小二"，切实听取各方建议，为实现杨浦三区联动、三城融合、加快建设杨浦“三区一基地”打好牢固基础。

社区党建办 吴紫嫣

参加大调研的居民区走访行动，是我入职以来第一次深入居民区，与居民面对面沟通、接触、倾听他们的诉求。不但让我更直观地了解街道街情，更让我认识到，如果只是坐在办公室里，是没有办法真正了解居民们需要我们做什么的，只有走进居民，贴近他们的生活，才能真正从居民的立场出发，为他们办实事。

社区人才办  李敏

大调研给了我们基层工作者与辖区内的居民、企业零距离面对面交流的机会，了解居民的所需、所求，了解企业发展中的难点、痛点，尽我们的微薄之力帮他们解决切身问题，这是大调研的意义，也是我们基层工作者应尽的职责。

社区党建服务中心 王怡沁

参加居民区调研走访，不仅仅是了解民情、收集民意的过程，更是回应百姓的所需所盼的一个快速通道，虽然在走访过程中有一些社区治理难题属于“老生常谈”，一时难以解决，但是通过耐心地解释和沟通，居民也大多表示理解，这对于我自己是一种锻炼，对居民也是一点安慰。

社区文化办  杨沛欣

大调研的居民区走访行动，让我们走近群众，与居民面对面，倾听他们的真实想法。和居民们的沟通让我们知晓了自己工作中的缺漏，更了解居民各方面的需求，确定了我们今后工作努力的方向。我们要和居民做朋友，贴近他们的生活，接纳居民对我们的建议，更重要的是解决居民提出的问题和困难，为居民办实事。

街道房办 王郁

社区工作的出发点就是为社区居民服务。大调研过程中，我走进社区、贴近群众，发现有不少社区居民，他们可能因个人性格内向、与外界接触少、权利意识淡漠等，遇到困难容易处于茫然无助的状态。这些“沉默的少数”，找到他们、看到他们、听到他们，让他们感受到社会的温暖和关怀是这次大调研工作给我最真切的感受，“沉默的少数”也是我们重点关注的对象。虽然我们跑得很多，走得很累，但是“一个都不能少”也是我们对待群众工作必须有的态度。