据虹口区消息:赤峰路317号小区内有一处铁皮房，由于历史遗留原因横置通道内近二十年，不仅占用小区公共通道影响居民正常出行，又有较大的安全隐患，成为小区拆违中难啃的“骨头”。大调研中，有多位居民反映，希望借助大调研的东风、结合全区“六无”创建工作，拔掉这颗“大钉子”。
　　铁皮房由来
　　根据小区体检报告显示，该铁皮房始建于90年代末期，系小区内一户困难家庭所有。当时该户家庭夫妻双双下岗，儿子还在读书，出于照顾就业的考量，小区同意他们在自己在家门口开设小卖部（即铁皮房），方便小区居民的同时缓解其生活窘境。到2002年，小卖部已不再经营，而铁皮房却被其用作生活住房用途。因其用作住房用途存在安全隐患，且影响树木修剪、占据停车位等公共利益问题，引发了很多矛盾纠纷。
　　整治难点
　　据虹口区消息:该户家庭夫妻双双下岗，家庭居住面积较小，小卖部（铁皮房）经营三年后，眼看儿子长大，为改善居住条件便将铁皮房视作住房一部分，用来堆物作生活用途。之后，妻子患大病，小卖部无法正常经营，儿子又在此时高考，一家人经济负担、生活压力较大，态度极其强势，强硬拆除可能会引发激烈冲突和不良影响。
　　从“需”出发
　　一直以来,街道根据拆违要求将此处铁皮房纳入整治计划，作为联合整治的对象之一。街道多次牵头各相关部门召开专题会议，并成立专项行动组和谈话工作组。鉴于当时该户家庭确实存在困难，为避免其采取极端行为致使矛盾激化，工作组采取“刚柔并济”的方式化解矛盾。
　　一方面坚守底线，坚决取缔违章建筑不动摇。在属地居委会的配合下多次上门与户主沟通，积极向其进行政策宣传和法治教育，让其明白铁皮房侵害了广大小区居民的公共利益，必须整治，不要抱有侥幸心理。另一方面换位思考，以“需求导向”解决难题。拆除铁皮房是广大小区居民维护公共利益的需求，而对该户家庭来说，不愿意拆除铁皮房归根结底是出于个人生计和住房的需求。因此，工作组以此为突破点与属地居委会配合，日常上门关心其妻子病情、在政策允许范围内为其争取救助补贴、从就业援助角度关心其儿子日后就业问题、向其讲解退休待遇及相关政策解决其后顾之忧，该户居民态度逐步缓和。考虑到其经济和住房实际困难，鼓励其申请经适房，并在周边为其寻找合适的出租房。经过不懈努力，该户居民最终同意拆除铁皮房。
　　目前，通过街道相关职能办公室、城管中队、曲阳路派出所的联合整治，铁皮房已顺利拆除并未引发矛盾冲突。整治当日，数名小区居民全程围观，看着“大钉子”终于被拔除，小区居民一致好评。同时，该户居民已在小区另一处租住了一间房，经适房已申请成功，夫妻二人也顺利退休，感恩街道提供的帮助，一切都向着积极的一面发展。
　　下一步，街道将进一步完善工作方法，强沟通、汇民智，更好地推进大调研相关工作，整治不忘温度，努力提升社区居民满意度。