“工伤停工留薪期间的工资如何计算？”“谈好的房价，交易时房东坐地起价怎么办？”以往嘉定市民想要解决上述法律问题，通常需要通过熟人关系找律师现场咨询，如今只要一部智能手机，将上述问题输入“嘉定法宝”微信公众号“滴滴律师”栏目的咨询框中，就能在5分钟内获得专业且免费的在线法律咨询。

不久前，记者在区司法局了解到，“滴滴律师”是区司法局微信公众号“嘉定法宝”的一个亮点项目，于去年8月上线投入使用。市民只要进入“嘉定法宝”微信公众号，在底层菜单“法律服务”栏中选择“滴滴律师”服务，提出法律问题后，系统将通过微信消息发送到“滴滴律师”团队的每一位律师的个人微信号，由任意律师在5分钟内进行“抢答”。成功“抢答”后，市民将收到相关提醒及答复，并可选择是否追问。完成咨询后，市民还可以给律师评分，最高10分，最低1分。如需进一步帮助，市民可根据自身需求，选择电话或线下联系相应律师。

王弈晨（化名）便享受了一回这样的法律服务。去年，一位朋友向他借钱，出于信任，小王未曾多虑便将钱款通过微信转账的方式借给了对方，连借条都没打。怎料今年向其催还时，对方却以各种理由推诿，拒不还钱。希望追回这笔钱款却无计可施的小王试着在“滴滴律师”上填写了自己的疑问，4分钟后便收到了律师的回复。律师建议他做好证据保全措施，把微信转账截图、聊天记录等保存下来，再向人民法院起诉。之后，小王通过“滴滴律师”提供的联系方式与该名律师进行了线下沟通。律师了解到涉事双方均为外地户籍后，建议小王向户籍所在地法院起诉，并帮他准备了起诉材料，目前该案件正在等待开庭。

区司法局相关负责人介绍，“滴滴律师”所有的在线咨询，均为公益免费，律师团队24小时在线，双方交流不受时间地点限制，十分方便。截至目前，“滴滴律师”团队共有54名经过专业审核的律师加入。自去年8月至今年3月28日，平台咨询数已达1459条，用户满分率达75%，抢单次数最多的律师有150次，评分最高的律师有411分。

数据显示，目前在线咨询主要集中在民事、刑事以及行政三大类案件，民事案件占到了大部分比例，涉及家庭纠纷、离婚财产分割以及孩子抚养权问题、企业职工权益保护、工伤赔偿、经济纠纷、民间借贷、拆迁纠纷等案件。刑事案件如交通事故、酒后驾车，行政案件如房屋征收，占比较少。

上海俊豪律师事务所的吴良飞，是该项目运行至今抢单次数最多的律师，擅长劳动、婚姻、交通领域的他，平均每天要在平台上回复十几单咨询。记者了解到，吴良飞线下业务咨询费用在200元/时，但在“滴滴律师”上提供的咨询服务均为免费。对此他表示，自己很早就是嘉定法律援助志愿者，从项目启动伊始便加入了“滴滴律师”团队，一方面自己很乐意参与法律援助服务，另一方面，平台面向更多群体，也是对自身业务的一种宣传。同时，他也坦言，平台在一些使用体验和细节上还有优化的空间。

“‘滴滴律师’填补了法律在线咨询服务领域的空白，并且与线下的法律援助中心、热线电话相配合，给市民带来了便捷的法律咨询服务，同时也给嘉定优秀的律师一个展现本职专业的舞台。”区司法局工作人员表示，未来还将进一步加强对“滴滴律师”团队的管理，建立律师考评机制，结合市民评分等方式实行末位淘汰和律师准入机制；同时，还将建立律师值班制度，提升问题的回答率和用户的满意度。”

来源：《嘉定报》 记者 赵一苇