杨浦区大调研已经开展了近3个月，在五角场镇取的效果究竟如何？今天，我们从椰泰公寓居民的笑容中，可以找到答案。

事件背景

2009年，上海波司登投资有限公司开发建造上海市政德东路103号、115号地块项目（波司登国际大厦）全面展开施工，在打桩、基础开挖以及爆破过程中导致周边政德东路102号居民区以及政立路115弄椰泰公寓的部分房屋建筑、公共道路纷纷出现裂痕等不同程度的受损现象，据统计共涉及266家住户。

多次协商 一波三折

五镇高度重视此情况，为认真做好矛盾纠纷的化解工作，维护社会稳定，多次召开协商会议，设立由平安办、信访办、司法所、派出所等有关负责人组成的工作小组，制定相关预案。

从对修缮及赔偿问题协商未果，到居民对“微损伤”的房屋检测结论存疑，再到双方就补偿范围划定等问题的意见不同，整个协商过程可谓一波三折。

多方合力 啃下“硬骨头”

2016年事情有了转机。随着波司登大厦招商情况的改善，利润和周转资金的增加，以及协商的不断深入，最终打破了几年来的瓶颈。波司登一方终于在赔偿金额方面作出了妥协，同时，五镇认真倾听居民诉求，借力“里子工程”项目，及时解决了最后一道难题。

人民调解协议书

2018年初，经过各方努力，协商调解工作终于尘埃落定。在镇党委、政府的大力支持下，通过镇司法所调委会、市三居委书记的调解工作，波司登大厦与266家住户就补偿事宜达成一致，在五角场镇人民调解委员会签订了266份人民调解协议书，住户也拿到了赔偿款。

落实大调研 喜获成效

在此次事件的处理中，五角场镇真正结合大调研工作要求，了解居民的所需所盼，有效地解决了群众的现实需求，进一步提升了群众的满意度和获得感。目前，困扰居民多年的“心结”终于解开，拿到赔偿款的椰泰公寓居民已陆续开始维修房屋。结合今年五镇“里子工程”，椰泰公寓的小区面貌将得到更新，居住品质也会有所提升。