“各位居民，近期由于天气寒冷，气温在零度以下，并伴有大雨等恶劣天气，路口的志愿者将不安排出岗。如果天气恢复正常，他们将在周一至周五早上7:30-8:30出岗……”

　　这是上钢新村街道耀华三村居民区“家门口”服务站微信群的一段提示。该服务站以“听居民最想说的话、办居民最需要的事、做居民最贴心的人”为服务承诺，通过有内涵、有温度、有特色的“家门口”服务体系建设，让生活小事不出新村，使“家门口”服务更加贴近居民。

　　耀华三村居民区建成于2000年，居民区东至西营路，西至济阳路，南至耀华路，北至世博馆路。“家门口”服务站除了建有完善的各项工作制度外，为提高工作效率，还分别建立了党员、志愿者、楼组长微信群和耀华三村警民联系队等。

　　提供“多样化”的服务为居民们提供方便，是“家门口”服务运转的关键。耀华三村“家门口”服务站通过实地走访居民，了解居民需求，召开座谈会，听取居民意见，制订了党群服务、政务服务、生活服务、法律服务、健康服务、文化服务、社区管理服务、特色服务等服务项目。为让居民有自己的活动空间，耀华三村居民区还为居民提供了多个老年活动室，并由居民志愿者管理，以发挥居民自治的作用。

　　耀华三村“家门口”服务站通过明确服务项目、服务时间、服务对象，将“家门口”服务建设得更加贴心、便捷。

　　每季度一次的便民服务、健康保健知识讲座等活动，贴近居民需求，受到居民的喜爱。同时，还依托上钢新村街道自治金项目的开展，运作“养犬自治小组”自治项目,受到了居民的欢迎。

　　“老有所养”是耀华三村“家门口”服务站关注的焦点。为使小区内的老年人真正享受到关爱，居民区组建了“老伙伴”志愿者服务队，以实际行动助力，与小区独居老人结对，解决了“居家养老最后一公里”的难题，也让“家门口”服务有了更鲜明的自身特点。