10月23日，莘庄工业区水务站接到大联动信访件，位于鑫都路2688弄河道有黑水，且伴有臭味。水务站河道管理及供排水工作人员赶赴现场确认情况，情况属实，此河道为邱泾，部分河道有明显黑臭情况。水务站调集管道养护单位进行现场排摸。根据经验，横沙河以南段的邱泾周边，以小区为主，平日无偷排现象发生。因此根据现场黑水情况，把排摸重点放在鑫都路南面的柳岸人家小区内。经过一个多小时的排摸确定，柳岸人家小区内有一处污水管道破损，污水漏进雨水管道排放进了邱泾。
水务站第一时间与居委、物业负责人协商，要求立即采取补救措施，先封堵破损污水管，避免污染进一步扩大，然后尽快落实施工单位针对破损处进行修复或更换。