· 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。调查研究是党的优良传统，城市管理进入新时代，欧阳城管人仍然要把这种“老传统”发扬光大。
· 我们站在城管执法的最前线，通过走街串巷关注民意，努力谋求执法实效与群众满意的“共赢”。
· 通过调研，我们不仅有效回应了社区居民的合理诉求，也从中获取了智慧和力量，为日常执法工作的顺利开展收集了鲜活而有价值的资料。
——欧阳城管中队
基层是一本越读越精彩的书，也充满着类型各异的题目。我们都是答卷人，需要练就规范答题的真本事。
对于基层城管中队来说，这些题目既可以是拆违、占用公共通道等一系列有关群众利益的共性问题，也可以是上级交办的或是某个信访的具体问题。我们不能选择问题，只有通过深入调查研究，努力提高解题本领，才能确保必答题不失分，拓展题多得分。
祥德路上的一栋老式洋房住宅内，共居住了近10户居民。去年，该楼新搬入一家小夫妻，占用了洋房的公共晒台搭建一个小厨房。经走访调研得知情况后，我们立刻向当事人开出了责令整改通知书，要求对方整改，并对该处房屋进行了违章注记。蒋阿姨在现场告诉我们，本想通过上访渠道反映的，没想到在调研中无意间随口一提，城管部门当场就依法妥善处理了这件事。
这是一道“必答题”的缩影。但由此我们举一反三，进一步将问题拓展开来研究。把问题解决在基层，不是空口号，需要有实际行动。为进一步完善问题发现预防机制，中队以现有五个网格化片区为单元，发动队员主动在进社区联系居委时候，及时发现问题，第一时间介入处理，尽可能防止小问题向大问题转变、简单问题向信访难题转变。
操千曲而后晓声，观千剑而后识器。只要我们经常走进群众，深入了解，就能真正读懂“百家心”。
群众也不完全是反映问题，在与群众百姓拉家常过程中，队员们主动宣传了无违建创建、智慧城管、精细化管理等重点工作。有的群众由衷地为我们的工作点赞，对于城管队伍形象也给出了正面积极的评价。还有的对执法工作提出了很好的建议，对我们有很大的启发。
比如，城管执法精细化问题。有人提出城市精细化管理的背后，是执法队伍和市民共同综合素养的提升。有的群众提出，在现有新违发现机制的基础上，愿意发动邻里志愿者一道监督，遏制新增违法搭建。
这些正面积极的建议和反馈，是对我们一线工作极大的鼓舞。只要我们用心做事，群众还是看在眼里的。当然，也有群众对我们有了更高的期盼，促使我们要继续把工作做的更实更好。
我们感到基层城管的工作实绩，不能只单纯地体现在光鲜亮丽的表面文章，而是要用手做出来、用脚走出来、用心悟出来。当我们做好每一件平凡的小事，把温暖送到群众的心坎上，这就是对党的城市管理事业最好的贡献。