近日，上海市消保委披露了上海部分主要商圈消费者服务满意度调查结果。本次调查从“品质消费”的角度出发，联合上海社科院社会调查中心以及上海迪博大数据研究所一同开展，选取以市区为主的27个商圈为样本，通过问卷调查、拦截访问和重点访谈等方式，由消费者对商圈的总体满意度，商圈服务、商圈硬件的满意度以及相应细化的32个指标进行打分。

　　本次调查消费者总体满意度较高，投诉率较低。从商圈服务满意度来看，得分最高的是淮海中路商圈。从商圈硬件满意度来看，得分最高的是南京东路商圈和豫园商城商圈。从商品或服务的折扣力度来看，得分最高的是中环真北商圈和长寿路商圈。

　　此外，洗手间、母婴室、停车场是商圈的重要配套服务。调查中，由消费者对这几项指标分别打分，得分最高的商圈是浦东金桥商圈，这与该商圈服务周边高档社区的功能定位密切相关。在访谈中，不少消费者表示，相比起各类商场促销活动，改进洗手间、增加母婴室的服务质量并没有被多数商圈重视起来。消费者在洗手间、母婴室、停车场等地虽然逗留时间不长，但设施质量如果不能满足需求，就会影响到消费者对商圈的整体评价。