怡园村十组的危桥已经开工新造；浦东一汽的群体性劳资矛盾得到解决……康桥镇的大调研工作启动后，已经实打实解决了不少“急难愁”问题。然而，康桥镇党委书记解军仍不满足，他说，大调研是一项系统工作，康桥镇设想让大调研插上“信息化的翅膀”，形成问题发现、责任落实、问题解决、反馈评价的工作闭环。

　　2月7日下午，解军带着镇规建部门相关负责人来到了怡园村。此前，当地村民曾反映，该村十组一座危桥年久失修，需要立即维护。在现场察看了实际情况后，解军当场派单，建造一座新桥。目前，相关工程已经启动。

　　去年年底，浦东一汽由于产业结构调整，决定大规模裁员，引发劳资矛盾。借着大调研，针对企业和员工集中反映的群体性劳资矛盾，康桥镇前后召开了14次协调会议，最终形成补偿方案，截至目前，158名职工已签署协议，劳资矛盾得到有效化解。接下来，镇里还计划在3月下旬召开专场招聘会，帮助下岗职工再就业。

　　问题是否得到有效解决，是检验大调研实效的试金石。“调研发现的难题不少，需要及时破题。我们定下了一个准则——就是要敢于担当，首先解决最迫切、最重要的难题。”解军说。

　　解决“急难愁”，前提是要摸清底数、听全问题、找准症结，这正是大调研工作的重要部分。为此，康桥镇制定形成了“三张表”制度——一张走访调研分组表，一张调研对象情况表，一张调研问题记录表。

　　第一张表明确任务分工。康桥镇党政机关共分为19个调研小组，由镇班子领导带队，机关科室全部参加，对6个镇管社区、41个居村、100户重点企业、20个社会组织进行走访调研。

　　第二张表用来摸清“家底”。居村基本情况表突出对各类家庭、公共服务资源的调查摸底，企业基本情况表突出财务情况、党建情况的调查摸底。

　　第三张表的作用，在于找准症结后的跟踪处理，用于督促问题的有效解决。

　　如何做实大调研工作，持续发挥实效？解军说，康桥镇设想让大调研插上“信息化的翅膀”。“具体来说，我们将在政务OA系统上建立大调研信息工作平台，设置居村、企业、社会组织、事业单位四个调研模块，形成大调研全过程台账，建立问题清单、措施清单、解决清单、制度清单。”

　　事实上，这是借鉴了12345市民服务热线，用体制机制将任务项目化、责任化，避免流于形式。借助信息化手段，大调研中发现的各类问题能够形成收集、录入、派发、办理、反馈、评估等各环节的有效衔接，实现全程闭环、全程留痕。

　　解军说，镇党委还将成立督查工作领导小组，抽调经验丰富的基层干部担任督查专员，采取“副处级领导+督查专员+专职联络员”的模式，加强对大调研中问题解决落实情况的监督检查，建立亮红灯和日常通报制度，确保做到事事有回音、件件有着落。

　　“大调研的过程，也是解决问题的过程。必须把解决问题贯穿始终，作为重中之重，通过实实在在解决一批疑难问题，使大调研真正成为‘群众得实惠、干部受教育、社会真欢迎’的主题活动。”解军说。