本着为民排忧解难的方针，深入推进信访接待，水务站于2018年2月27日参与了领导接待日的工作。市民接待日由镇党委委员乔红宇主持，镇信访办、水务站、居委及律师组成接待团队。
根据部门职能，水务站接待家住水清路759弄4号402室的黄女士，该市民反映其家住的小区生活用水自2017年以来一直供水压力不足，3楼以上时常发生断水情况，已严重影响到日常生活。对于该情况，通过与居民沟通了解，该小区为6层的多层小区，屋顶水箱已弃用，现行的供水方式为管网直供，小区居民曾多次致电自来水公司寻求解决方案，但自来水公司只保障1-3楼的供水压力，以要么恢复屋顶水箱，要么增设加压设备为由予以回绝。
后经了解，该小区位于报春三四村隔壁，报春三四村已完成二次供水设施改造，并启用了供水泵房，已解决了同样的用水问题，我单位当场致电供水管理部门咨询，将该小区的供水管网与报春三四村沟通即可一劳永逸的解决水压问题，但需征得报春三四村业委会及物业的同意，同时需按门栋比例承担泵房运行的电费及沟通管网的改造费用。诉求市民听后表示满意，将回去同居民宣传此方案。
最后领导决定，由水务站牵头，拿出改造方案后组织居委、两家小区的业委及物业协商后妥善处理。