春节前夕，区残联首次启动“让爱回家”志愿服务行动。在嘉定工作生活的朱先生是盲人，由于出行不便，已经好几年没有回河南老家过年了。出发之前，志愿者就早早地来到朱先生家中，帮助收拾物品。在火车站大厅内，志愿者帮忙拎着沉重的行李，放慢脚步，扶着朱先生，穿越拥挤人群。上车后，志愿者还不忘向列车长和其他乘客打招呼，帮忙多加照应。据了解，从1月25日至2月13日之间，区残联26名志愿者为17名肢体和视力残疾者提供送站返乡服务。

南翔镇走访时了解到，家住红翔小区的赵女士脑梗后腿脚不便，出行困难。在镇调研组的积极协调下，迅速制定了改造方案，并“量体裁衣”启动无障碍安装工程。经过为期15天的施工，完成门口坡化，并安装了卫生间和过道扶手，解决了出行难题。下阶段，南翔镇将结合大调研，聚焦残疾人困难群体，实行“一户一策、精准帮扶”，提升残疾人生活质量。

1月31日下午，一名19岁女孩小朱在高速上行走被民警发现，因说不清楚家人联系方式被送进了区救助管理站。经工作人员甄别，小朱行为表现异常，随即将其送往区中心医院，身体检查无异后，再转送区精卫中心鉴定。期间，工作人员全程陪同，细心照料、耐心安抚。与此同时，救助站内也开始寻亲工作：将小朱的体貌特征、自述信息及照片发布到网络，另外第一时间联系当地派出所和村委会。功夫不负有心人。第二天，小朱的家人通过网络信息联系到了救助站。春节前夕，区民政局开展低温雨雪天气救助专项行动，多举措救助关爱流浪乞讨人员，并走访站内被救助人员，细致询问生活情况。半个多月以来，救助流浪乞讨人员9人次，其中护送市站返乡5人次、送医治疗4人次。

日前，家住嘉定工业区南苑一村的朱阿姨将写有“关爱百姓 为民解忧”的锦旗以及自费购买的10多桶油送到居委会，衷心感谢居委干部的关怀帮助。今年66岁朱阿姨，老伴在2009年因病去世，去年独生子也因为肝癌过世，只留下17岁的孙子与老人相依为命。在大调研大走访过程中，居委干部多次上门，关怀帮助。得知朱阿姨家庭经济拮据，居委帮她申请了失独家庭各项补助，每季度可获得相应的资金补贴和粮油补助。同时，朱阿姨的孙子也获得了团市委的“爱心上海，助力青少年”的结对扶持项目。居委会用实际行动，让朱阿姨感受到了来自全社会的温暖。

江桥镇金耀社区失独家庭崔老伯夫妇，儿子因病去世，两位老人已经80岁高龄，日常打扫卫生较为不便。走访人员随即联系了镇助老服务社，在一个星期之内申请办理了居家服务，每周都会有钟点工为他们上门打扫卫生，只需支付市场价格一半，其余由政府承担。走访中，还了解到其家门口的电梯口与地坪之间有个缺口，妻子腿有疾病，走路不稳，容易绊倒。了解情况后，走访人员立即联系物业公司进行修补，消除了安全隐患。

安亭镇结合情暖“冻人”阳光关爱服务项目，针对“渐冻症”患者这一特殊群体开展走访慰问活动。患者张先生今年才36岁，其本人和父亲都患有“渐冻症”，照顾父子两人的担子全落在了其母亲一人身上。随着年纪的增长，其母在体力上明显不济，便透露希望能寻求养家机构进行照料。但因为公办福利院、敬老院在入驻前都要经过第三方评估，且年龄要在80岁以上，而遭到拒绝。了解情况后，走访小组多方联系、沟通协商，终于找到一家老年公寓，同意其父子入住。对于入住所需要的费用，安亭镇也将会结合相关政策，积极予以补助落实。

临近春节，区司法局针对特殊困难群体，开展走访活动。刑满释放人员兆先生去年出狱回归社会后，曾是一名“五无”人员，存在无身份证、无户口、无居住地、无工作、无经济来源等情况，一度成为当地的“老大难”。走访人员经常以“拉家常”等轻松自然的方式，在不给兆先生造成精神压力的前提下，对其进行思想帮教。通过前期的教育、解惑、引导、帮助后，兆先生逐渐由激烈抵触转变为平稳配合，并完成落户，办理了身份证，也有了一份固定的职业。日前，针对兆先生申请廉租房的诉求，走访人员积极协调相关部门，按照规定流程，进行申报。兆先生表示：目前工作顺利，能够自食其力，对于未来的生活充满了期盼。