上周三的下午，小陈的姑姑在去某航空公司网站上想预订2张从上海飞往重庆的飞机票，由于姑姑对电脑操作，尤其是网上银行支付并不熟悉，便委托小陈帮她预订。于是，小陈登录网站后经过一番操作成功预订了2张机票。第二天，小陈的姑姑打电话给小陈，说是收到了一条短信，内容大致是说由于系统原因，小陈姑姑预订的航班现已取消，需打电话至客服进行退款手续。小陈姑姑把短信转发给了小陈，小陈看到短信后便根据短信内容里提供的400开头的电话打了过去，询问情况。一个带有广东口音的男子自称是该航空公司的客服人员，由于航班取消，现他们需要向小陈退还机票的钱及300元误机费，并询问了小陈的银行卡号。过了一会，对方又表示由于需要将此银行卡号和航空公司的系统进行匹配，需要小陈到附近银行的atm机上进操作会便捷一点。随机，小陈拿着银行卡来到家附近的银行，一番操作之后对方告诉小陈一个验证码，说是等会确认退款的时候需要输入的，就这样，在骗子的诱骗下，小陈不仅输入了对方提供的账号，又输入了所谓的验证码49876。大约5分钟后，对方又打来了电话，称小陈的这张银行卡没有匹配功能，需要换一张卡，信以为真的小陈又拿出了另外一张银行卡，还是按照先前的步骤输入账号和验证码6933。直到所有操作都完成后，小陈才隐约觉得有点不对劲，一查两张卡的余额，发现都只有个位数了，才幡然醒悟，自己是真的上当受骗了，马上拨打110报了警。
飞机票款没有退成，反而被骗了钱，可以说是赔了夫人又折兵。此类案件的作案手法是骗子冒充航空公司客服，有针对性的发送内容为“航班已取消，可退款或改签，如有需要请拨打客服热线******”的诈骗短信，同样骗子还会诱导当事人拿着银行卡去atm机或者通过网银进行所谓的退款操作。有时，他们是指导当事人转账，有时是以需要核对个人信息骗取当事人网银的账号、密码和验证码，从而掌握当事人的网银从中迅速划去钱款。
在此，航班取消短信都是诈骗，不要相信，更不可根据对方的要求在自己不熟悉不了解的情况下进行atm机或者网银的操作，同时也希望市民朋友在购买机票的同时要事先了解知道航空公司的官方网址或咨询电话。