2018年1月19日上午9点在江川路社区事务受理服务中心（以下简称“受理中心”）二楼会议室召开了“2018年闵行区政务窗口服务规范意见征求会”，会议由受理中心专职副主任夏云主持，区民政局   副局长孙艳、区民政局社会救助中心主任蒋军权、区民政局社会科科长胡爱民、交通大学张教授、受理中心副主任张丞隽、受理中心救助科科长，以及江川路街道6个居委书记等列席参加，他们在会议中听取了江川路街道救助科2017年度年终小结及2018年度计划，区民政副局长孙艳充分肯定了江川路街道救助科2017年度的工作成绩，也对2018年度的工作提出了指导意见，同时请6位居委书记提出基层救助过程中所碰到的“硬骨头”有哪些，有哪些救助中的短板需要改进。

　　“弱有所扶”是此次调研的重点，作为民政系统从上至下一直把百姓的生活记挂在心，为了更加精准帮扶，此次调研起到了至关重要的作用，区民政各领导仔细聆听了来自基层居委干部关于民政工作中所遇到问题的肺腑之言，居委书记分别对救助中所碰到的托底、就业、医疗、教育等各个方面提出新的设想，特别针对民政工作中的特殊问题提出一些方案，希望有据可依让今后民政工作在基层的开展更加顺利。接着江川路街道救助科对2017年度工作作了总结，对江川路街道救助科用平日恒温、节日添暖、四季如春的方法在贫困人群中树立了良好的口碑。贫困人员愿意来走走来聊聊，这体现了贫困人员对救助工作人员的信任和支持，他们愿意和工作人员沟通这样可以更接近他了解他，更快找到贫困人员“因何至困”的痛点。

　　在各居委书记及救助科工作人员的发言后，区民政局副局长孙艳提出，根据十九大报告提出“弱有所扶”不单是物质扶贫，更是从物质救助转向多层面社会体系相融合的综合性救助，特别针对救助对象的差异性与多样化中的共性问题与特殊性问题的深入探讨，是今后社会救助的必然方向。所以为了更好的服务于贫困人群，区民政局特地开展调研对基层工作中出现的问题进行归纳总结，以便找出新方法、新思路拓展新局面。

　　此次会议在高效融洽的气氛中圆满结束，在整个过程中不但区民政局完成了调研工作，也实现了由下至上的无障碍交流，让双方都取得了很好的经验。