阿拉杨浦的紫荆广场，相信不少小伙伴都知道吧。这可是鞍山商圈规模较大的商业综合体之一呢。它的建筑面积近10万平方米，集购物、娱乐、餐饮、交通枢纽等功能于一体。带来巨大的人流、物流、资金流。可是，这么大的人流量，扒窃、拎包等各种纠纷案件却越来越少。这可都是因为有这块响当当的“平安招牌”呢！
杨浦区公安分局以设立商场警务站为主要抓手，通过建立共建框架、提升打防效能、加强活动监管等针对性对策措施，积极探索大型商业综合体安保新模式。
“社区警长”商场驻站，有效提升防控效果
所谓“驻站警长”，是杨浦警方在鞍山商圈原有治安专管民警管理的基础上，又专门在商圈内的大型商场紫荆广场设立警务站。2015年年底紫荆广场开业，商圈客流大幅提升，各类110警情也居高不下。专管民警既要管理商场，又要走访沿线企业单位，难免有些应接不暇。
为此，杨浦警方负责同志在走访调研后，根据紫荆广场客流量大、矛盾纠纷多、110警情多的实际情况，于2017年在全市率先施行警务站进商场制度。辖区派出所从社区警务组挑选了业务工作精干，擅长纠纷调处的警长进驻警务站，专门负责商场的日常巡控和安全管理工作。
警务站的设置延伸了杨浦警方对大型商业综合体的警务管理工作触角，商场“驻站警长”既增加了商圈的管理力量，又与原先的治安专管民警形成优势互补，实现“1+1＞2”的效果。
针对商场区域内扒窃、拎包等案件多发的情况，杨浦警方明确一旦发生此类案件由驻站民警立即开展现场走访、调阅视频等工作，抓住案发“黄金时间”，有效提升破案效率。在此基础上，杨浦区公安分局刑侦支队街面犯罪侵财队及时介入、开展街面便衣打击，强化所队联动、形成优势互补，加大对扒窃等违法犯罪的打击力度。
自2017年3月建立商场警务站以来，紫荆广场区域报警类警情、纠纷类警情均同比下降近三成，扒窃、拎包等多发性侵财案件同比下降五成以上。
掌上警务提供便捷“安全通道”
此外，警务站牵头成立商场安保工作联席会议，及时向物业、保安等部门通报商场内部及周边的治安、消防等情况，共同分析问题、研究措施，有效推动了商业综合体治安管理工作的制度化、常态化。“驻站警长”还通过微信、qq等社交媒体建群开展警务工作，除了在线实时推送警情提示、安防知识等信息，群内的150多名商铺业主、物业保安、保洁人员以及商场管理人员都是他的治安信息员。促销活动、商业演出、咨询求助等信息都能在群内发布并及时得到回应和处理。
今年9月，一名保安在微信群里反映：商场内一家儿童乐园这两天正以较大折扣优惠办理预付卡。这条信息引起了他的注意。经过进一步走访，民警发现因拖欠租金，儿童乐园要被商场清退，但乐园的经营人员近期却一直以较大的折扣优惠来招揽顾客。普通的租金纠纷，影响的却是数百名预付卡顾客的切身利益。
于是，在向商场通报相关情况后，“驻站警长”与管理方共同向乐园经营负责人进行了法律告知，要求其主动对外公布停业通告。并根据顾客的要求，分别实施退还预付卡余额、将顾客移交其他连锁门店继续服务等措施。通过及时管控确保了消费者的合法权益，有效避免因为关店引发集中维权。
目前，杨浦警方依托该警务站向控江路沿线各商家进行辐射，组织发动紫荆广场、旭辉广场、假日百货等商家保安人员组建平安志愿者队伍，在沿线商场内外、案件高发时段开展联合巡逻和治安联防，形成圈内“百店联动、千人联防、人人参与”的群防格局。“驻站警长”正与平安志愿者一起，共同擦亮鞍山商圈的“平安招牌”。