从楼上到楼下，坐电梯不过一分多钟，从前，南桥镇南星新村居民吴晓静总担心小区电梯老会出问题。但这些天，她明显感到，身边的这部电梯有了变化，“它不仅会说话，还会报警，现在，我们出行感觉心里踏实很多。”吴晓静由衷感慨。
据统计，奉贤现有9762部在用电梯，使用年限超过15年的老旧住宅小区电梯51台，且某些老旧电梯存在“带病”运行情况。作为特种设备，每台电梯按照法律要求每半月、季度、半年及年度进行保养，但由于保养单位服务层次不齐，使用者行为不文明等问题难以实现实时监管，各种故障引发“困人”增多。
一张网上看电梯
今年4月，奉贤区在持续深化“放管服”改革中，将老旧小区、人员密集处电梯监管作为重要内容，大胆借助第三方服务平台，运用物联网技术，通过实时采集、储存、传输电梯运行数据，自动报送故障、困人信息，自动语音安抚，动态对接电梯应急处置平台等手段，赋予电梯“生命”。电梯入网后，一旦发生运行故障或不文明行为等，就通过网络上传到智能安全电梯监控平台，锁定“病灶”何处；还能通过传感器，远程自动“体检”，预警亚健康状态。
作为第三方服务平台，在上海再灵信息科技有限公司研发的智能安全电梯监控平台上，显示着一张奉贤地图，可放大到每个街镇，每个社区。在这张电梯物联网地图上，闪烁着40多个小圆点，这些就是已入网电梯的所在位置。只要鼠标轻碰圆点，就能即刻知晓这部电梯的信息、运行状态和维保情况，并通过监控看到电梯里的情况。一旦电梯警报，立刻获得信息。
智能安全电梯平台还可通过电梯状态、电梯内活动场景等14个纬度，60秒内准确检测出电梯存在的现有和潜在故障。一旦某台电梯有事，中心地图大屏即有显示，可第一时间完成故障远程诊断，让维修人员快速响应，并救援。平台工作人员还能通过电梯内的显示屏与被困人员视频对话，进行情绪安抚。
电梯故障先预警
此外，智能电梯并非“事后诸葛亮”，只在除了故障后才发挥作用，而是“治未病”。
现在，针对电梯里常出现的尖叫喧哗、打闹、遮挡门、抽烟、反复开关门等不文明乘梯行为，系统会实时监测，并进行各种环境和行为数据的采集和分析，将信息第一时间传递给监管部门。同时，系统还将根据各种不同的不文明行为，通过智能显示屏播放语音的方式，及时对乘梯人进行警告和自动提醒，提前作出故障预警，从而更好地杜绝事故的源头，做到预防和预警的相结合。
此外，政府部门也可及时发现电梯隐患，为电梯风险评估提供依据，反馈使用单位更换电梯部件，甚至改造大修，让电梯运行更健康。
维修保养可追溯
随着智能安全电梯系统铺开，区内涉及远程监控电梯维修单位的服务品质也可查询、可分析、可监管了。记者了解到，每个维保人员均持有智能安全电梯手机终端，在手持终端上接受系统派发的“作业包”，他们到没到维保现场、去了多少时间、是否按部就班操作，均能一一记录在案。甚至在某个部位“动手术”时，智能终端支持拍照上传，向中控人员“直播”流程，直至任务完全达标。而对服务不达标的维保人员、维保单位，区市场监管局则加大治理力度，清除出市场。
按照计划，今年，将有60部电梯率先入网运行。下一阶段，所有住宅小区老旧电梯、人员密集场所自动扶梯等都将陆续纳入远程监控监管范围内。