近年来，工商银行上海分行不断探索渠道创新模式，改造网点布局，打造独具特色的亲子主题网点。位于长宁区的工商银行威宁路支行网点中的“亲子天地”主题区域就于近日正式对外开放。

据介绍，工行威宁路支行周边教育机构林立，涵盖了早教、学龄儿童的琴棋书画几乎所有类型教育，一到周末或寒暑假，网点周边总是聚集了大量的家长和孩子。为了进一步提升客户体验，以个性化服务吸引更多客户来店，网点在内部区域开辟出一块“亲子天地”，从软件到硬件上营造亲子主题环境，区域内设有休息区、儿童阅读区。儿童阅读区内有数百本书籍供客户及小朋友在业务办理等候期间翻阅，“亲子天地”内还配有一台智能电视，可以播放各类儿童动画、视频等。

“亲子天地”开放后，每一位客户都得到了更好的服务体验。从进入网点的第一步，就有大堂经理进行陪同，介绍各类业务及设施。如果排队需要等候，可以到“亲子天地”小坐一会儿，连上wifi看看手机，或者选一本喜欢的书慢慢品读，就好像置身在家中书房一样。如果带着孩子，可以在沙发上玩耍一番，然后静下心来挑一本图书或画册，亦或是三五成群聚坐在一起，看看电视里的卡通节目。有时候还能听听讲座沙龙，品品悠扬音乐。网点已在“亲子天地”举行了多场以亲子、教育为主题的客户沙龙活动，选择小升初、留学金融等家长最为关心的话题，得到了周边居民的热烈反响。

工行上海分行有关负责人表示，亲子主题特色网点的开立让工行网点的服务更上一层楼，在网点的贴心服务下，客户已经从“需要去网点办业务”变成了“喜欢去网点办业务”。排队等候时间也迎刃而解，因为在这里，客户根本感觉不到时间的流逝。“亲子天地”在给网点带来更多客源的同时，也让银行的服务大幅提升。“我们还将不断把网点改造工程与最新最热最有体验的金融场景相融合，后续更多创新主体网点即将与广大客户见面。”