(记者 施丹妮)近日,在静安区社区治理十大创新项目评选中,江宁路街道“一卡在手,居家养老乐无忧—乐龄一卡通助老服务项目”被评为静安区社区治理十大优秀项目。
在江宁,每一位享受居家养老服务的老人都有这样一张“乐龄一卡通”,它可以在社区经认证的17家商户、2家食堂和6个服务站点自主选择助餐、理发、洗衣、沐浴、家政、维修等十多项生活服务内容,老人直接刷卡消费,用电子卡全面取代纸质服务券。江宁路街道实施中的“乐龄一卡通”项目,打造了“互联网+”社区服务新模式。
全国第一套使用中国银联非金融类标准化支付结算平台
2015年,“乐龄一卡通“助老服务项目作为静安区公益创投项目,全国第一套使用中国银联非金融类标准化支付结算平台,它解决了传统模式下纸质券使用的弊端:耗费人力物力、流程繁琐、无法挂失、无法找零、无法实时结算等等。有了新的平台后,将服务商户的选择权交给服务对象,让老人按需选择,资金流向变得透明,资金用途更为清晰。
如今,江宁的一卡通已实现对江宁区域享受政策补贴的老年人群、残障人士、优抚对象的全面覆盖,平台上线至今,累计完成交易13万笔,交易金额695万元。
共享、分享、畅享,是江宁的“乐龄一卡通”项目的核心概念,它助推了社区科技助老水平,对提升为老服务的能级有着重要的现实意义。现在,这一可复制可推广的项目已经在静安区共和新路街道、南京西路街道、大宁路街道、曹家渡等街道落地应用。
2.0版拓展升级 提供定制式、上门式、多元化服务
记者了解到,伴随街道老龄化形势的深入、为老服务工作的推进等情况,该项目面临拓展升级、创新发展的需求,经过与项目开发方深入沟通,江宁路街道将启动“乐龄一卡通”三期工程。将项目从单一的用于为老服务拓展到所有涉及政府专项资金补贴类的服务支付结算,包括优抚、残疾人等服务对象等。
2.0版项目除了将应用场景从单一的养老服务拓展到政府专项补贴资金全覆盖,还将开发前端手机订单提交、商户后端订单管理以及持卡人(享受服务人群)持卡消费等服务。具体来说,用户通过在“乐龄一卡通”平台中登记的手机号绑定微信公众号后,在“服务”中选择自己想要的服务;商户通过后台接收信息,分配资源,并按时上门提供服务,服务结束后服务人员通过pos机刷卡完成交易。
在公众号中,除在线服务预约、服务评价、信息发布等功能外,还能显示人个信息,余额查询,交易记录等,大大方便了被服务群体。
相关负责人表示,除保留项目前期的服务功能外,2.0版依托微信平台为服务对象提供定制式、上门式、多元化的服务,与此同时,依托微信平台的查看系统可以方便服务对象直观地了解服务进程,对问题和疑义做到有据可循,而服务的评价和打分系统可持续不断地促进优质服务的更新和优化。