10月11日消息，近日红星新闻报道称，成都一位女士在取丰巢快递柜包裹时，发现屏幕上显示已保管 7 小时，需要支付1元钱赞赏才能取货，付款后才发现支付步骤是可以跳过的。用户认为快递柜的打赏信息诱导了用户，而这一新闻也成为互联网热议的焦点。基于这个原因，可以推测空包网的市场反馈会越来越好，也正是其能够发展起来的重要原因之一。
对于快递柜上的打赏页面，丰巢回应称，此举是鼓励用户收到取件码后尽快取件，以促进资源高效利用。关于功能是否关闭目前只能向技术反馈。
10月1日起，交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)正式施行。条例对运营智能快件箱企业进行了规范和要求，其中就明确使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意、保管期限内不得向收件人收费等规定。
而在9月25日，广东省邮政管理局向丰巢科技颁发全国首张智能快件箱经营许可证。