住在虹桥镇的居民都知道，虹桥镇社区事务受理中心办事大厅明亮通畅，窗口服务热情周到，环境可谓十分舒心。来这里办理业务的整体感受不错，但也有瑕疵使居民感到不便，那就是——停车问题。
“之前来这里办业务，因为停车不方便，干脆让家人载我过来后驶离，待办完事项后再来接我。很麻烦。”原来，前来办理业务的居民如需停车，都要停在距离受理中心四五百米之外的亲水花街停车场，遇到烈日或暴雨，下车后还得步行数百米，确实会给居民带来一定不便。
在大调研过程中，虹桥镇积极听取基层意见，对于这一停车问题也予以高度重视，在多方协调下，对这一问题进行了有效解决。
如何解决：拿出资源，努力服务群众
社区事务受理中心本身有一个停车场，拥有144个停车位，看似很多，不过据工作人员介绍，仅员工需求量就有300余个，所以在此之前，社区事务受理中心停车场只对工作人员开放，且竖有“外来车辆不得入内”的指示牌。
在听到居民的需求后，镇党委、政府高度重视，由政府办统一协调并制定方案，在停车紧张的情况下，拿出15个车位，标注成红色，供社会车辆免费临时停放，并将“外来车辆不得入内”的指示牌也变更为了“对办事人员车辆开放”，方便居民来此办事。
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“这15个车位并非随便选择的。”工作人员介绍说，这些车位距离大门最近，且是单向停车，出入最为方便，“是整个停车场最好的15个车位。”
办事居民停车位，可以直接驶离停车场。
工作人员停车位，需要从后方绕行一圈驶离。
除此之外，这些停车位正对着社区事务受理中心侧门，停好车就能直接从侧门进入办事大厅，极大地缩短了居民步行距离。
15个停车位够不够居民停放？对此，停车场的保安表示，每天往来停放的外来车辆有200多车次，但因为办理业务所需时间不长，所以很少有全部停满的时候。此外，为避免社会车辆不办事来停车、占用公共资源情况的发生，受理中心还制定了车辆停放工作制度，派人手加强管理。
当然，车辆停放中也会遇到全部停满的情况，此时保安就会在入口处暂时性放置告示牌，并引导车辆前往亲水花街停车场停放。
对于停车位的增设，居民也予以高度赞扬，“以前来这边办事还要去很远的地方停车，现在直接就能停在这里，方便太多了。”
同时，对于使用非机动车前来办事的居民，从需求出发，社区事务受理中心还新建、改造了约150个非机动车位停车棚，方便居民办事有序停放，进一步缓解停车压力。
停车位的管理也是面向群众的一面小窗口，群众的需求即是政府努力的方向，听到意见后，从“我不行”到“我试试”，管理思路在服务群众的过程中得到转变。通过多方协调，停车难的问题得到了有效解决，大调研的目的也得到了真正的体现。
部分图文来源：“金虹桥”微信公众号