每周的公园主任接待日,公园主任主动在服务台前,耐心接受游客咨询、解答游客疑惑;收集养管问题,做好接待记录,按照“意见传输—责任部门整改—整改落实核查”的工作流程,强化对公园的现场管理;还向广大游客宣传公园内的各种活动信息,倡导游人爱护公园、文明游园,杜绝不文明行为。 “行大道、民为本”。为贯彻落实习总书记“绿水青山就是金山银山”的指示精神,结合精细化管理,多层次、多途径关注群众游园需求,畅通民意渠道,“公园主任接待日”制度作为一项落实问政于民、问需于民、问计于民的日常管理工作于每周一上午9点在宝山区内各公园举行。 至今年5月底,全区18家区属公园开展主任接待日共20次,解决各类问题1230个,较好满足了市民游客的不同需要,赢得了市民的认可。如游客反映永清公园健身器材损坏、淞沪抗战纪念公园苗木修剪不及时等问题,通过“公园主任接待日”信息反馈均在第一时间内落实整改;如游客反映炮台湾公园4号公厕长期存在异味,经多方排查,专家会诊,于4月底前对该地块公厕进行整改,彻底解决了厕所异味问题。同时,公园还在各入口处设立“市民留言板”、“意见箱”,随时征求游客的意见和建议,并在公园醒目位置公示投诉电话,方便市民监督举报。 民有所呼,我有所应。在今后工作中,宝山绿化市容系统将不断做实、做深、做细“公园主任接待日”工作,对于市民反映的问题,做到件件有回复,不断为市民游客创建良好的公园游园环境,为绿色宝山、生态宝山和美丽宝山建设做出新贡献。 |