服务更贴心居民更满意 闵行打造党建引领"红色物业"
2018-6-1 14:03:49发布52次查看
近日,一批“红色物业”正全力以赴发动着“红色引擎”,积极打造让居民满意的物业。这不仅是创新基层党建与社会治理的新途径,进一步提升物业服务效能,也为共建敦亲睦邻的融乐家园,建设生态宜居主城区奠定扎实基础。
片区化物业联盟抱团取暖
在古美,居民家中遇到物业相关的“疑难杂症”,不光是本小区的物业会积极上门协调,连隔壁几个小区的物业都会“抱团取暖”。该街道通过建立5个片区功能型物业企业联合党支部,在物业企业中开展党组织、党员亮牌服务。
不久前,古龙五村的小区墙面要进行粉刷工程。原本需要380元/平方米,物业公司主动请缨,通过片区党建这个平台,召集有共同需求的居民区,以增加工程量为契机,共同比价、讨论,把价格降到250元/平方米,有效降低了社会治理成本。
据了解,今年是古美路街道“城市家园党建”的开局之年,作为街道四大党建品牌项目之一的“物业党建”,是服务群众、关乎居民切身利益的系统工程。为此,街道建立了“古美物业企业联合党支部”、“古美物业联盟”、“古美物业工会联合会”、“古美物业劳动争议联合调解工作站”四个机构。
古美路街道将用3年左右时间,进一步加强调整区域内物业企业的结构和数量,做优做强优质的物业资源,不断淘汰劣质的资源,使物业服务管理的质量与水平得到整体性提升,物业矛盾得到根本性缓解,让居民群众的满意度明显提升。
打造品牌服务精准贴心
自去年起,梅陇镇也把“红色物业”作为关键项目予以推进,红色物业“红”在党建引领,强调公益属性和企业社会价值,注重为小区居民提供精准贴心的服务。
试点在梅陇镇春申景城一期小区开展,由上海万科物业承接。万科物业第一时间成立了党员小组,定期开展“访民情、解民忧、聚民心”进门入户活动,收集居民群众关切的问题,并及时向公司党组织以及社区党组织进行汇总上报,同时组织公司年轻党员到社区项目组轮岗见习,实现快速信息联动。
值得一提的是,万科物业在工作中融入了更多特色服务。以党员为骨干,成立20人应急设备支援小分队。梅陇镇区域内的物业公司如遇到问题求助房办,这支小分队就可以提供应急技术服务,协助寻找到问题根源,提供整修建议与预案。结合万科自有的网格化管家服务,他们与居委网格工作无缝对接,配合居委做实社区管理的前端发现和前端预防工作。为万科的业主,每500户配备1名专职管家,专职管家在每天巡查中如发现问题会及时处置。
除此之外,万科物业还与春申景城社区困难老党员结对,解忧解难、互帮互助,提供诸如陪同配药、上门打扫卫生、定时定点联系等服务。节日里,还与社区党总支开展党建联建活动,创祥和的邻里文化。
上海新闻