因梅雨季节影响，剑桥馨苑一户居民家中受楼上漏水影响，与楼上多次争吵，问题得不到解决，于是请求社区出面协调此事。
社区调解员了解情况后随即同居民前往现场核实察看，经确认，一楼房屋受损确是二楼水管漏水所致。针对该问题，社区工作人员综合两家意见，建议二楼业主替承租人先行垫付一楼各项费用，一楼居民感激地说：“这件事情困扰了我很久，早点找社区的话早就解决了，给你们点赞！”
经过社区调解员的耐心调解，两户居民最终达成了一致意见，握手言和，楼上表示愿意出钱及时维修。文博水景社区急群众之所急，想群众之所想，邻里矛盾得到了及时化解，使得两家邻里又和好如初。