据虹口区消息：寻找口碑较好的装修公司、安排家人跟进施工进度、请懂行的人检查装修质量……这可能是绝大多数人在装修房屋时都会操心的问题。然而，在不久前对房屋进行二次装修的过程中，花园城小区的居民周先生放心地做起了“甩手掌柜”。这并非周先生做事大大咧咧，而是源于小区物业——上海景瑞物业管理有限公司试点推行的智慧社区服务。
　　据了解，为切实提高物业和居民之间的粘合度，景瑞物业打破传统单一的线下服务模式，最大限度整合现有资源，引导和吸纳其他社会企业参与，搭建免费的智慧社区服务微信平台——“一点life生活馆”，让居民动动手指就能享受服务。
　　一站式服务居民安心又舒心
　　因家庭生活需要，周先生自去年初就想对房屋进行二次装修，但由于自己和家人工作都比较繁忙，无暇顾及装修期间的各种问题，只能一拖再拖。偶然间得知小区物业正在推行智慧社区服务后，周先生决定试一试，注册登录了“一点life生活馆”，将自己的需求如实向物业反映。没想到，第二天就接到了物业电话，与他商定具体上门查看的时间。
　　鉴于房屋二次装修工作量大、施工时间长，物业向周先生推荐了一家口碑不错的专业装修公司。原来，景瑞物业在承担传统的物业报事报修工作的基础上，和一批市场上口碑良好的专业装修公司合作，增设了软装、定制装修等家装服务，满足居民房屋装修需求。
　　在装修过程中，物业公司承担起了“管家”“监理”的职责。景瑞物业组织装修公司、居民和自身三方签订了装修协议，明确居民装修费用、付款方式等，并依照协议内容调配有经验的物业维修人员全程协作与督查，定时向居民反馈装修情况。待完成验收以后，物业再按协议要求，将居民事前寄存在物业的钱款支付给装修公司，让居民可以安心地做“甩手掌柜”。“除主体部位装修质量过硬外，一些后期隐蔽工程也做得十分细致，值得信赖。”建筑专业出身的周先生评价道。
　　多元化服务居民物业均受益
　　一站式智慧社区服务令居民安心舒心的同时，多元化的服务内容也让居民物业双双受益。据景瑞物业总经理助理曹禕介绍，结合前期排摸的居民反映较为强烈的服务需求，“一点life生活馆”共推出了报事报修、物业公告、手机开门、物业缴费、社区活动等十余项服务内容。目前，报事报修、物业公告和社区活动板块已正式开通运行，居民关注微信平台公众号并实名认证后即可使用。
　　有着多年物业工作经验的曹禕告诉记者，居民容易跟物业发生“摩擦”，大多是因为彼此之间信息不对称。现在，通过智慧社区服务微信平台，彼此间多了一条良性的沟通交流渠道，居民们看到了物业公司的服务“温度”。正如周先生所说：“直接通过微信平台实时查看物业通知和社区活动，符合现在人们获取信息的习惯，比较‘接地气’，也拉近了物业和居民间的距离。”
　　景瑞物业相关负责人表示，接下来，物业各部门将加快其他各项服务内容的推进工作，进一步打通和完善线上、线下运营，构建居民“衣食住行”和“吃喝玩乐”的生态圈，确保居民需求获得最大满足。
　　记者了解道，运用现代科技提高社区治理智能化水平，也是本区住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划的重要内容，鼓励物业企业依托“互联网+”实现线上线下融合的运作新模式，进一步提升管理效能，拓展服务领域的深度、广度，促进行业可持续发展。