“安康小区北侧，周康交界处有块商业空地，现在有居民种菜搞得一塌糊涂，希望政府能够处理一下。”不久前，周浦镇官方微信公众号“周浦发布”的“市民之声”栏目收到这样一条网友投诉。
　　收到该消息，周浦镇有关部门第一时间与网友取得联系，经确认，周浦镇开展了多部门联合整治，及时解决了问题。自“市民之声”栏目在“周浦发布”上线后，周浦居民多了一种反馈诉求的方式，政府多了一条倾听百姓心声的渠道。
　　网友评价“满意”
　　安康小区北侧的闲置空地面积约为1000平方米，是俗称的“三角地”。汇丽居民区党总支书记彭清介绍，这块土地行政区域虽属于周浦镇，但土地权属为康桥集团下属的周康房产。
　　为解决网友反映的问题，由周浦镇牵头，周浦、康桥两镇社建办、城运办、土地所等多部门工作人员到现场实地查看，制定整治方案。经讨论，该地块的整治与后续管理工作由周浦镇政府负责。
　　在征询居民意见后，周浦镇城运办与汇丽居委最终决定，将该地块改建为“安康南苑休闲广场”。如今，菜地已不见踪影，该空地最终将被打造为“家门口”的休闲广场，为居民提供一个纳凉、娱乐的空间。彭清说，改建工程预计5月底开始动工。
　　对此处理方案，安康南苑的居民十分满意。居民顾阿姨说，“听说这块地以后要建休闲广场，我们非常期待。”在“市民之声”栏目后台管理中心，该投诉信息已处于“完成”状态，网友也在评价一栏打上了“满意”两字。
　　5月中旬，周浦居民高小姐曾在“市民之声”中提交“周康路416号繁荣华庭售楼处地面破损，存在安全隐患”的问题。这几天，该区域破损的地面已经进入维修的最后阶段。对此，高小姐说，原先只是以试试看的态度在平台上反映问题，没想到处理得如此及时，为“市民之声”点赞。
　　问题处理及时
　　从上线至今，“市民之声”栏目已收到有效信息138件，内容主要集中于民生问题。“我们每天定时查看后台情况，并第一时间与网友进行情况核实，只要情况属实，我们会联系相关部门，及时处理问题。”周浦镇相关工作人员说，“同时，我们也会在‘市民之声’中与网友保持沟通。”
　　听百姓心声，为群众解难。据统计，网友通过“市民之声”提交的问题或意见，半数情况在一周内得到解决。“针对部分无法及时解决的老大难问题，我们会派单给镇城运中心，由他们协调，并要求尽早解决。”该工作人员说，“对于那些不涉及实际问题的信息，我们也会在平台上和网友进行解释。”
　　接下来，周浦镇将加大“市民之声”栏目的宣传力度，也将对后续处理问题流程进行再升级。“我们在线上为居民提供平台，希望给居民带来更有效、更便捷的意见反馈渠道。此外，我们期待有更多居民为周浦发展建言，能听到更多周浦百姓心声。”该工作人员说。