（记者 李瑛）近日，宝山路街道妇联、街道社区事务受理中心共同邀请全国五一巾帼标兵、东航首席形象代言人吕诗晨老师走进宝山路街道，开展“学东航凌燕，做优质心燕”窗口服务培训会。
此次培训会主要围绕“东航凌燕”站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引等五种仪态进行示范讲解。在于宝山路街道社区事务受理服务中心“心燕班组”新晋被授予“2017年度上海市巾帼文明岗”荣誉称号，希望通过专业培训为社区居民提供更优美更亲情更用心的服务，满足人民日益增长的美好生活需要。作为服务窗口，日接待量强度大，责任重，“心燕班组”积极创新便民举措，在残联老师的辅导下学习基本手语，通过社区外教老师学习基础英语对话；推出“一步工作法”，即提前一步、跨前一步、超前一步；成立了“救火小分队”，化解各类矛盾纠纷；通过绿色便民袋及时为民开启绿色服务窗口。心燕班组还利用业余时间，将这些情景再现，自编自演“情暖宝山路”时尚舞台剧，展现窗口服务形象。
宝山路街道相关负责人表示，街道社区事务受理服务中心将始终按照“中心城区新标杆、上海发展新亮点”的要求，一如既往保持良好的职业道德素养，务实的工作作风，做好静安窗口服务工作。