新民晚报讯（记者徐驰）4月21日中午，一名脚上绑着石膏、手拄拐杖的女乘客，在11号线曹杨路站乘坐自动扶梯时，突然身体向后仰倒。千钧一发之际，好心乘客和车站工作人员伸出援手，化险为夷。
记者了解到，当时，这位女乘客正在乘坐自动扶梯，可能因为没有掌握好平衡，脚底一个踉跄，就要仰倒。说时迟那时快，站在她前面的一位乘客见状，紧紧拉住该名女乘客，并紧紧地拽住她的拐杖。站在该女士身后的另一位乘客不但全力支撑着她，同时还帮她扶着随身携带的大行李箱。
眼见意外发生，站务员王娟闻询赶来，立即按下自动扶梯紧急停止按钮，并上前搀扶。
此时，站台站务员也发现了情况并汇报车控室，同时迅速上前帮忙。工作人员从好心乘客的手中接过行李和拐杖，搀扶住女乘客。看到乘客惊魂未定，吓得双手发抖，站务员不断地安抚着她。
经询问得知，该乘客要去换乘3、4号线。此时，巡视岗站务员徐俊见状，赶紧上前接过行李箱，了解情况后便主动陪同该乘客至3、4号线。
轨交方面温馨提示：行动不便、携带大件行李的乘客，请尽量使用无障碍电梯。