家住航华一村213号的孔老伯现年89岁，患有重度耳聋，同样高龄的爱人在经历过脑梗病痛后长期需要照顾，由于女儿长期居住外地，儿子家住虹口区，照顾尤为不便，高龄的孔老伯夫妇二人便成为了“空巢老人”。因为年事已高，两位老人足不出户，即使只有两层楼的高度，对他们而言也是举步维艰。日常买生活用品、做饭等都由钟点工代劳，然而在看病问题上却难以避免过程中“颠簸的疲惫”。
镇人大办在大调研走访中，通过热心的邻居杨女士了解到孔老伯家的艰难处境后，立即与七宝社区卫生服务中心航华分中心取得了联系。分中心在得知孔老伯的情况后，热情伸出了援手，在仔细记录了孔老伯详细信息后，当即表示会查询是否已有健康档案，并安排区域内的家庭医生与孔老伯夫妇进行对接。分中心承诺将对孔老伯夫妇的实际情况进行评估后，安排其与家庭医生签约，通过预约制，孔老伯夫妇将享受家庭医生每两周上门一次的便利服务。
人大办也将与组团单位航华一村一居委继续跟踪了解孔老伯夫妇的签约进程，尽早帮助解决他们的“看病难”问题。