重要通知！重要通知！
从今天起，
市民完成手术出院回家或是去康复机构
需要救护车，
不能再打120了，
而要打本市专门服务于康复出院患者的
唯一卫生专线“962120”。
这是全国首条康复出院专线电话！
上海今天开通“962120”热线，
这是全国第一条
专门服务于康复出院患者的卫生专线。
在医院获得有效救治后仍行动不便，
遵医嘱可以回家或去养老院、
敬老院等机构的患者，
可以拨打服务专线获取接送服务，
“120”将不再受理非紧急类事件呼叫。
以后只要是从医院到家里，
或者到养老机构等民政机构。
都只能拨打96120是康复出院热线，
“120”将不再受理非紧急类事件呼叫。
而从家里到医院或者
转院（从医院到医院）的话仍然拨打120
为什么要设置“962120”专线
上海院前急救系统急救从业人员近3000人，
救护车800辆，急救分站157个，
平均2个街道设有一个急救分站，
其机构规模、业务总量和救治水平均居全国前列。
其中重要原因是
非急救业务挤占了有限的急救资源。
2016年全市120出车73万次，
非急救出车约占业务总量的13%；
2017年全市出车76万次，非急救业务约占16%，
非急救业务占比逐年上升，
往往遇到高峰时段真正需要急救的电话打不进
或者“无车可派”的尴尬局面，
这也容易引发医患纠纷。
你想知道的热点问题都在这了！
为了避免上“黑车”的当，
用车请直接拨打“962120”专线，
并认清车辆外观标注的
“康复出院专线电话962120”醒目字样
与微信二维码，
也可以通过关注“上海120”微信公众号
进行车辆甄别。
起步费为90元（含抬抱搬运氧气吸入等服务），
超过3公里的，
每增加1公里，加收7元。
网友有话说
michyo：好办法！让120真正做到救急，也给不紧急但有困难回家的患者一个选择
傅家乐：浦东要加快覆盖啊，7个区居然没有浦东
小尹：太好了。可以缓解急救病人的用车需求，又能解决需出院且行动不便的病人需求。服务周到。
舒心：记得96岁外公在世的时每次从医院回家都排队等好久好久的120，现在有了这样一个通道，应该会方便有需要的市民，点赞
tcx：这个可以有效缓解120难叫的问题，希望962120的车辆能多一些！可以预约的确方便不少！以前不能预约只能等。
精灵鼠：上海市卫生计生委，根据与国际接轨的分层救护理念，开启康复出院专线，利民措施，点赞！
海宝：前天晚上，我的家属已经享受到了962120，速度快，服务也不错，谢谢医务人员!
好了！
关于康复出院专线962120！
你们都清楚了！
不清楚的，再拉回去看一遍！