图片说明：上航新村居民区焕然一新的垃圾厢房
东方网记者奚亮4月17日报道：踏进上航新村的大门，远处的一排“橄榄绿”显得格外醒目，这是去年经过一番改造后的垃圾厢房。如今，所有的垃圾桶都已不见踪影，有的只是“干垃圾”“湿垃圾”“有害垃圾”“可回收物”四个投放口。
图片说明：定时定点分类投放已成为居民的习惯
时间刚过早上七点，记者在此处看到居民们陆续出门。张阿姨与往常一样，准时来到了垃圾厢房，她手提两个垃圾袋，熟练地将垃圾投入了“干垃圾”与“可回收物”两个口。
图片说明：加装洗手用的水斗
“半年了，大家都习惯按时、定点、分类扔垃圾了。”张阿姨说，“从前，这里臭气熏天、垃圾满地，有时候甚至堵塞道路，大家都避而远之，就连扔个垃圾都要像抛绣球那样。现在这些烦恼都没有了。垃圾厢房旁还加装了洗手用的水斗，雨棚和照明也一应俱全，真是‘美＋净’！”
图片说明：垃圾分类告知书
烦恼的解决得益于长宁区程家桥街道启动的“两网协同”和垃圾定时定点分类投放工作，自2017年10月实行以来，上航新村居民区高登花园和上航新村两个小区的垃圾减量率从日均30.7%上升到日均54.78%，居民的支持率攀升到了99%。而上航新村居民区推进垃圾分类的工作思路、方式方法更是为全区甚至全市提供了可推广可复制的“蓝本”。
当好居民的“店小二”
上航新村居民区始建于1990年，共有居民706户，户籍人口1860人，实有人口3228人。居民区紧邻虹桥国际机场和上海动物园，辖区内房屋类型多样，有售后公房、普通商品房、涉外商品房、部队房等。
房屋属性多样，人员结构就尤为复杂，仅在上航新村居民区与高登花园，流动人口与租户就高达1/3。归属感不强的“外面人”心甘情愿参与垃圾分类投放？“里边人”也都鼎力支持？显然，这是不可能的。
图片说明：小志愿者上门派发分类垃圾桶
“关上门是小家，打开门是大家。”上航新村居民区党支部书记朱雪菊说，“做居民的工作要讲究‘嘴、手、脑、脚’并用，嘴上会说、手上能干、脑子会动、脚步要勤，要当好居民的‘店小二’，这样才能顺利开展工作。”
在居民区党支部的引领下，居委会、业委会、物业公司这“三驾马车”同心协力，让社区单位一起参与进来，大家资源共享、有商有量，又通过居民的共建自治，形成了垃圾分类的常态常效化管理。
其中，党员引领起到了至关重要的作用，程家桥街道党工委书记张源告诉记者，为垃圾分类工作顺利开展，居民区成立了两支志愿者小组队伍，其中过半的都是党员同志，“党员带动骨干，骨干带动楼组，楼组带动片区”，通过耐心与细心突破了一张张“冷脸”。
图片说明：志愿者服务团队组建的微信群发布每日垃圾分类情况
朱雪菊书记告诉记者，小区内有不少租户是空姐，垃圾房的投放时间是上午7点到10点、下午五点到八点，起初，他们往往以工作的特殊性拒绝定时定点分类投放垃圾。而经过调查，他们多是多人租住，不存在同一时间上班的情况，其中也不乏一些党员。由此，这些党员就成了“突破口”，通过党支部、居委会、志愿者“一次不行就去两次”“不成功不罢休”的精神，终于让这一“特殊群体”融入到了这个“多细胞社区”。
从外卖单上下功夫
时至今日，除了每周五上午召开街道、居民区垃圾定时定点投放试点工作推进会以外，上航新村的基础台账制度也一直没有松懈。《不按时投放垃圾住户张贴友情提示统计》《一户一档情况表》《随乱投放住户统计册》《参与率推荐表》《志愿者值班巡逻》……一本本台账清楚的记录了半年来，关于垃圾分类工作的各方面数据。
图片说明：贴有外卖单的台账
其中，一份贴有各种外卖单的册子引起了记者的注意。为什么要收集各家各户的外卖单并记录在册呢？朱雪菊书记有些严肃地说：“这些都是随乱投放垃圾的证据，也是我们为做好垃圾分类的线索。”
图片说明：提醒乱投垃圾住户的告知书
原来，在启动垃圾分类初期，还存在着许多居民的不配合与不理解，随乱投放的现象时有发生，有些往往是贴有外卖单子的厨余垃圾。外卖单上印有姓名、门牌号、哪一户等信息，通过这一线索，再调取小区物业的监控，就可以清清楚楚的了解到，是谁乱投垃圾。由此，再通过上门或是由物业、居委会在楼道内张贴《友情提示》，来劝导与提醒住户予以改正。
久而久之，越来越多的居民都参与到了垃圾分类投放的工作中，但大家的顾虑也由此产生了。“我们分类了，垃圾车分类收吗？”“这么分类到底有啥改善？”……
图片说明：居民了解“垃圾都去哪儿了”
为此，上航新村居民区特别设置了几块公告栏，如“日均资源回收利用率月度情况表”“垃圾分类每日数据公示”“垃圾都去哪儿了”等，其中清运车辆所属公司、清运时间、垃圾收运的目的地等也都赫然在列。公告牌显示，“湿垃圾桶”由“西联公司”的湿垃圾收运车在每天的11点到11点半收运，最后的目的地则是废弃物处理中心。
图片说明：每日资源回收利用率公示
垃圾分类是“家门口工程”，环境是否宜居与之有着千丝万缕的关系，而环境的营造，除了政府、街镇、村居委会的努力“吆喝”与智慧，居民“人心”的凝聚与“自觉”直接影响了环境整治、资源节约和循环利用的“成”与“败”，上航新村居民区则实实在在的认清了这点。