“店小二”，这一常见于古代小说的词汇，现在上海堪称“超高温”热词。中共上海市委书记李强多次强调，营商环境好不好，企业说了算。政府部门、机关干部要认真当好经济社会发展中的“店小二”，像“店小二”一样服务企业和基层，主动倾听企业诉求，帮助企业解决实际问题。区委书记翁祖亮年初给浦东“店小二”们立下四条规矩：兑现政策不打折；只说yes不说no;事事有着落、件件有回音；直接投诉无障碍。在金桥，这样的要求已经转化为生动的实践。

大视野：高质量发展需要更优营商环境

2018年4月11日，“金桥企业服务中心·服务金港”揭牌成立。

自贸区金桥管理局局长、金桥管委会主任杨晔在接受采访时强调，为了更好地响应大调研活动中企业的诉求，不断增强企业服务的专业化，在“金桥企业服务中心”内设立服务金港，是认真贯彻市委市政府、区委区政府优化营商环境工作要求，以“尊企心、问企意、护企利、解企忧”为理念，真正搭建政企“连心桥”“直通车”，聚力打响“金桥服务”的集中显示；是呼应大调研中企业的反映和需求，不断提高园区企业满意度和获得感的重要突破口；是创新大联合招商和大联动服务机制，进一步提升园区精准服务水平,打造自贸区服务升级版的有力举措。

大行动：当好“店小二”有求必应无事不扰

方向既定，紧接着就是怎么干？     

据悉，“金桥企业服务中心·服务金港”在实现企业准入、行政审批许可“专窗通办”“一网通办”的同时，整合园区投资服务、政策咨询和受理、人才及综合服务等功能，通过“店小二”服务窗口、微信公众号和门户网站等线上、线下方式，按照“专窗接待、按责办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制，为园区各类企业提供全生命周期精准化服务，为重点企业、重点项目提供定制化“一揽子”办事、政策服务，实现金桥投资服务快、精、准和企业服务“不打烊”，第一时间听取企业呼声，回应企业关切，解决企业难题，让企业快办事、办成事、办好事，从而有效提升政府公共服务水平，推动园区以崭新的姿态在高质量发展中稳步前行。

如何管理好、运营好“金桥企业服务中心·服务金港”，全方位、全天候、全覆盖为企业当好“店小二”？金桥负责人表示，有求必应首问制，只说yes不说no，线上线下全天候，投资服务快精准，企业服务“不打烊”。一要用心服务。当好方便企业、有利企业的“服务员”，做精做细、无缝对接，确保运行高质高效，努力让企业舒心满意。二要紧密协作。当好政企连心的“联络员”，尽职尽责、互相协作、密切配合，确保及时回复企业的诉求、有效解决企业反映的问题。三要打造品牌。当好“金桥企业服务中心·服务金港”的“宣传员”，让其广为人知、深入人心，充分展示好金桥的新形象。

大格局：营商环境便利度全面进入国际先进行列

营商环境只有更好、没有最好。金桥正在思考的是，怎么让园区企业乃至全世界优质企业都真切感受到金桥的营商优势？不光是政府审批改革，更有软环境塑造，服务功能的强化。金桥态度坚决，“必须对标国际最高标准、最高水平，不断增强制度环境软实力，努力打造营商环境金桥新高地。”

来自园区的数家企业一致认为，政府部门一以贯之地拿出“店小二”精神，做好环境、做好规则，让贸易投资更便利、行政效率更高、服务管理更规范、法制体系更完善，就能打造一方广袤沃土，风景这边更好的发展态势定能延续。

长风破浪正是时，直挂云帆济沧海。有理由相信，“金桥企业服务中心·服务金港”将成为金桥园区乃至浦东响当当的新名片。（特约通讯员 蔡莹）