3月30日上午，翔梅公司党总支书记朱国华组织“大调研”小组成员，与银泰苑居委干部、朱月琴、李红妹、沈宝明等10余位居民，在银泰苑的活动室开展了座谈会。
在“大调研”走访工作开展前期，走访小组上门向居民们说明了此次大调研活动的情况，询问了居民关于社区管理、社区生活等方面的意见和建议。活动现场，朱书记仔细地倾听，热情地与居民交谈，对家庭生活困难情况进行详细询问。通过拉家常、谈心谈话的方法，与居民建畅谈无阻，对居民提出的建议和意见，仔细做好记录，能当面回复的现场给与答复，不能现场答复的留下联系方式。
居民反应的问题大多是涉及到社区治理和社区服务方面的，群众的“小困扰”就是调研过程中的“大问题”。一是关于何时纳入“美丽小区”建设，完善技防人防配置（包括探头、居民区休息椅、停车位电梯顶及电梯周围墙面脱落的合理布局问题）；二是非遗传承（钩针）扶持问题；三是提升市场与小区通道管理，合理安排门襟系统以及菜场垃圾环境处置问题。
啃下“硬骨头”更需要“硬精神”。后期，翔梅公司还将进一步把走访活动落到实处，切实地把上级的政策支持、社区的温暖关怀带给每位居民，这是开展大调研大走访的初衷所在。