近期，上海市宝山劳动保障监察大队结合“大调研”相关工作安排，注重坚持问题导向，主动查找、整改困扰劳动保障监察执法服务的各类难点问题，深入推进“放管服”改革，以进一步优化本区劳动力市场营商环境，促进劳动关系和社会的和谐稳定。

　　一是认真落实劳动保障联系人（卡）制度。大队于今年3月初启动了新一轮的企业走访活动，计划用两个月时间完成对区内15个工业园区（开发区）的走访全覆盖。在走访活动中，各监察小组专门编印发放《“维权365”规范劳动用工指导服务联系卡》，注重将监察工作前移，公布对口联系方式，注重收集企业意见建议，了解企业生产经营情况，及时预警预防不稳定因素，建立点对点指导服务长效机制，共同构建并不断完善劳动关系预警和处置的联动机制。劳动保障监察联系人（卡）制度实施十年来，工业园区（开发区）内举报投诉案件累计下降了32.2%左右，得到了园区（开发区）管理部门和企业的普遍好评，有效地促进了劳动关系的和谐发展。

　　二是组织开展“维权365”劳动保障法律法规宣讲活动。大队针对企业劳动用工中遇到的重点、难点、热点问题，坚持以问题为导向，并结合企业实际需求和监察实例，专门组建宣讲志愿小组，对全区14个街镇（园区）开展劳动保障法律法规巡回宣讲活动，送法进企业，指导规范企业劳动用工行为，不断提高劳动保障监察执法的主动性、针对性、服务性。据不完全统计，近三年来，大队组织开展“维权365”专题系列讲座50余场，有2100余户用人单位计5700余人参加，回收各类意见建议300余条，宣讲活动受到了用人单位的普遍欢迎和好评。

　　三是坚持开门办案，畅通举报投诉维权渠道。一方面大队举报接待窗口推行不间断值班制度，并通过12333、12345等平台及时受理劳动者的维权诉求，有效保证劳动者维权渠道的畅通，对发现侵害劳动者合法劳动权益的问题，大队坚持做到快速监察、抓紧处理。另一方面大队注重积极推行各种便民利民措施，在窗口接待场所放置相关法律法规宣传手册、《劳动报》、周边公交线路图等资料，设置意见箱、急救小药箱等，为广大来访者提供全面、细致、周到的服务。同时在醒目位置上公布《劳动保障监察办案流程》、《举报投诉接待须知》等内容，自觉接受来访者的监督。近三年来，大队共接到各类咨询电话1.3万余次，接待举报投诉人员1.4万余人次，收到各类锦旗、感谢信10余件，大队被市人社局评为优质服务窗口。

　　四是持续加大宣传普法力度。大队借助“春风行动”、“维护女职工权益专项行动”等，利用劳动者春节后集中返城求职的高峰契机，大队组织精干力量，专门在招聘会现场设置劳动保障咨询平台，重点就“劳动合同签订”、“试用期约定”、“劳动报酬”、“社会保险缴纳”、“工作时间和休息休假”等普遍关心的劳动用工相关事宜涉及的劳动保障法律法规向广大劳动者进行了深入讲解和剖析，并发放宣传资料和公布大队咨询联系电话。同时，积极组织各街镇、园区协管服务社，采取设摊、发放资料等多种形式向广大劳动者宣传劳动保障法律法规，不断加大宣传普法力度，提高劳动者理性合法维权意识，营造良好的劳动保障法治氛围。据不完全统计，近三年来，大队累计组织街镇劳动监察协管队上街设摊150余场次，发放各种劳动保障宣传资料18万余份，收到了良好的社会反响和成效。

　　下一步，宝山大队将以继续深入推进“维权365”品牌建设为抓手，结合“大调研”相关工作安排，注重进一步创新执法服务活动载体，不断改进活动方式，完善活动内容，更好地服务劳资双方，努力推动劳动保障监察工作再上新的台阶，进一步增强劳动保障监察执法的公信力，促进本区劳动关系和社会的和谐稳定。