根据市运管处关于开展2018年汽车维修质量服务月的要求,结合 “3.15国际消费者权益日”,松江运管所积极组织辖区内一、二类维修企业,结合实际,开展了形式多样、内容丰富的活动。“3.15”当天,区运管所前往部分汽修企业了解活动开展情况,发现各汽修企业主题鲜明、目标明确、组织严密、活动多样、服务广泛。
活动月中,各汽修企业围绕“守法经营、诚信为本、规范服务、文明生产、保证质量、绿色维修”等主题在厂区内拉开横幅宣传,向客户发放各类宣传资料;提供各项免费服务,如:洗车、检测空调、检测胎压、轮胎充气、发动机故障检测、补加刹车油、上门接车、送车上门;约请部分车主进站参加“爱车课堂”、“车主讲堂”等讲座,向客户提供车辆保养的相关咨询,介绍使用假冒汽车配件对汽车的损害,保证汽车产品的质量等。对于开展的一系列活动,各汽修企业通过图片、台账登记等形式记录存档。
通过此次系列活动,在企业和车主之间搭建了一座互相理解、互相信任的桥梁。同时也对汽修企业提出更高的要求,更强调以专业、谦逊、谨慎的服务态度接待每一位客户,了解客户需求,不断改进汽车维修技能,确保维修服务质量,提高客户满意度。