“如何有效遏制非法组团现象，保障合法合规企业正常经营？”“分公司员工社保账户如何办理？”“可否为新增出境游业务企业提供操作规范培训？”……3月28日，在徐汇旅游局联合区相关政府部门共同举办的旅游企业“服务直通车”活动中，北京富莱茵国际旅行社上海分公司林素利带来的六个问题，仅用了短短10分钟时间就得到了满意答案。
　　“以往发现召开政策咨询大会存在‘吃大锅饭’的现象，企业个性化问题无法得到有效解决。很多企业碰到问题还是有找不着北的感觉。”徐汇区旅游局相关负责人介绍。为丰富工作形式，进一步拉近与企业的距离，徐汇区旅游局改变服务模式，联合徐汇区商务委、徐汇区市场监管局、徐汇区税务分局、徐汇区教育局、徐汇区人社局、徐汇区总工会、徐汇区文化执法大队等部门，以及人保徐汇分公司、金澄律师事务所、徐汇区旅游促进会等专业服务机构和行业协会，采取各单位分设宣传咨询台，与企业面对面一对一现场咨询的开放、互动方式，向企业问计问需，帮助企业释疑解惑。
　　当天，有近70家旅游企业负责人带着问题到宣传咨询台咨询，与政府部门工作人员面对面交流互动，零距离解疑答惑，现场气氛热烈。与会部门负责同志表示，此次“服务直通车”活动，给各单位提供了向企业宣传政策、与企业零距离接触的机会，对于职能部门进一步优化工作流程、改进工作作风大有帮助。参会企业也认为，组织开展“服务直通车”活动，能够一次性接触这么多政府职能部门，机会难得，既能帮助企业解决问题，又搭建了企业与部门沟通交流的平台，希望今后各部门多举办此类活动，使之成为密切企业与部门沟通的桥梁和纽带。
　　徐汇区旅游局表示，此次旅游企业“服务直通车”活动，采用面对面倾听诉求，点对点解决问题的方式，将过去我讲你听、你问我答的传统方式，变为搭建平台、互动交流的开放方式，畅通了部门与企业沟通渠道，成为全力打通服务企业“最后一公里”的创新举措。记者吴梅