一家好的实体书店不仅是城市人文风景的重要地标，更是城市文化内涵的靓丽名片。自大调研开展以来，区政协按照区委的有关要求，扎实有序开展调研，广泛听取各界委员的意见建议。3月中旬，“最美书店”钟书阁反映的关于实体书店发展过程中遇到的困难与问题，引起了区政协领导班子的高度重视。
不把单个问题当小事
在大调研走访中，钟书阁总经理、区政协委员徐雅娥反映：“尽管实体书店不断适应市场的革命性变革需要，优化经营结构，细分消费群体，打造集各项功能于一体的综合性书店，但是整体销售量依然呈下降趋势，书店生存越来越困难。”了解到这一情况后，区政协决定以钟书阁等实体书店为样本开展大调研，从打造人文松江的高度出发，开展调研工作，联系相关部门，积极献计献策，探索我区实体书店发展的新路径。
在走访委员及相关部门的过程中，区政协了解到实体书店在经营发展中遇到的具体困难，掌握了我区落实国家和上海市有关扶持实体书店发展文件精神的情况，找准了存在的问题，了解消费者和书店经营者真实的需求，探讨解决实体书店发展的具体对策。
联系多方解决大问题
问题需要被发现，更需要被解决。在此次针对实体书店经营困局开展的大调研中，区政协大胆创新调研方式，改变了以往收集到问题后向大调研办公室流转的做法，在分别走访相关部门听取情况后，主动搭建平台，邀请与实体书店发展相关的政府职能部门共同来协商解决问题。同时发挥政协优势，广泛协商。在前期深入沟通、交换意见的基础上，召开了由区政协牵头、相关部门参加的专题协商会议，针对实体书店的实际困难和国家有关扶持政策，经过充分、深入、有针对性的协商，区国资委、财政局、文广局，以及新城公司等部门和单位根据2016年中央十一部委联合印发的《关于支持实体书店发展的指导意见》和2017年上海市有关委办局出台的扶持实体书店发展的政策精神，进一步明确了租赁补贴、项目扶持、政府购买服务等一系列操作意见与方法，推动相关政策的落实，解决了企业存在的实际困难。
通过个案的突破，使政府有关部门能够根据新的形势发展，依据中央、市的有关文件精神，进一步优化本区对实体书店的扶持政策，更好地提供优质服务，让松江实体书店有序、健康发展。
“政协在大调研工作中搭建平台，让各方协商推进有关实体书店问题的解决，是政协监督国家重要方针政策落实、助推区委、区政府重要工作的应有之义。”区政协负责人表示，希望通过钟书“阁问题的解决，能使全社会更加关心关注我区实体书店的发展，为建设‘科创、人文、生态’的现代化新松江添砖加瓦。”