家住东波路195弄的吴先生来电向我们反映，前些天他网购了一个灯具，物流也非常及时。可是到了家门口后，却无法领取，因为小区里的快递货柜坏了。而且因为不及时取货，吴先生还要付滞纳金。
小区安装快递柜原本是便民的好事啊，吴先生现在却因为这个快递柜，家里少了一盏灯。还有一居民家，更是哭笑不得，网购的粽子，也被锁在了柜子里，眼看到嘴边的粽子在柜子里“发酵”。如此不靠谱的快递柜究竟来自哪里？有谁管理呢？
快递柜系统失灵不见人来修
记者来到这个小区，见这个快递柜就设在小区的大门后面， 吴先生家的楼下。
而页面上显示，是系统坏了。吴先生说，他网购的灯具是24日上午到货的。在接到快递员发出的取货信息之后，他就来领取。
谁知输入了密码之后，货柜的门却打不开。于是，他拨打了报修电话。对方表示，将立即派单，让维修人员前来维修。可是直到现在，货柜依然没有修好。
而对方却已发出信息，说他超过24小时没取货，要扣除一元的滞纳金。
吴先生：
我现在要派用场了， 是灯具啦 ，灯具我要用的啦。
另一位居民反映说，他前些天网购了一些粽子。本来想尝尝鲜的，食品送达这里后，也无法领取。这几天气温高，恐怕不能食用了。
居民：
拿不出来 我拿了几趟了 昨天说来修的 又没来修。
这个货柜的名称叫格格，记者拨打了柜子上面的维修电话，并报上了地址。
可对方一定要让报小区名不可，不然就无从查找。
接线员（电话采访）
我们这边查柜子的话， 只能通过小区名称， 或者是收件人的手机号， 或者快递员的手机号。
后经记者了解，该快递货柜的客服地不在本市。对方解释说，他们企业在上海共有700多个这样的货柜，由于维修人手少，一时忙不过来。但对方表示，一定会尽快派人前来维修。
如果当初安装快递柜，是为了提高配送效率，那么企业的维修服务是不是也要讲究效率呢？快递柜虽然叫格格，经营企业不能真把自己当皇帝的女儿，出了故障还是要及时排除，否则一旦给用户增添了麻烦和损失，换来的只有“格格不入”了。