“以后不用因为人户分离跑来跑去了，既省时，又省力。”在广富林街道社区事务受理中心的综合业务窗口前，市民小王正在办理生育金业务。她告诉记者，自己目前居住在广富林街道，但是户籍在佘山镇，自从松江全区开通“全市通办”业务后，她就可以在家门口办理相关业务了，很方便。
去年，有88项社区事务纳入“全市通办”，进一步打破居民在办事过程中遇到的户籍地或居住地的限制，让居民享受到了实实在在的便捷。从今年3月1日起，又有73项社区事务被纳入其中，可在“家门口”就近办理，事务清单覆盖了公安、民政、人社、卫计、残联等多个与民生息息相关的部门。
记者从松江区民政局获悉，截至目前，松江区的“全市通办”业务稳步推进，稳中有升，总业务量位居全市16个区前列。“全市通办”带来的便捷，居住在九亭、洞泾和泗泾等镇的居民感受最为明显。这些镇的许多住户都是人户分离的，每次办事都要跑到户籍地，十分麻烦。家住九亭镇的王阿姨是市区户口，退休后搬到松江居住，自从社区事务受理服务中心全面实施“全市通办”后，她就不必再跑到市区去办事了。现在又有新项目纳入其中，让她不停地夸赞政府服务做得好。腿脚不便的张老伯也是“全市通办”的受益者，自从退休后他从市区搬到了永丰街道居住，但年纪大了，每每要去市区办理社保、更换医保卡十分不便。自从可以就近办理后，他再也不用为了几张“小卡片”跑到市区去了。
“全市通办”业务的开展，不仅仅让家住松江的市区居民受益颇多，也让不住在松江却工作在松江的年轻人忍不住叫好。在银行工作的小李家住闵行区，平时工作繁忙的他，趁着单位午休时间，来到永丰街道社区事务受理中心办理医保业务。“以前都要去户籍所在地办理，办个业务还要向单位请假，耽误不少时间。”小李说，现在到距工作单位不远的社区事务受理中心，步行几分钟即到，工作人员办事效率也很高，“对于我们这些上班族来说，真是一个大福音，大大节约了时间成本。”
目前，“全市通办”方式分为两种——直接受理和收受分离。申请者可以在任何社区事务受理服务中心提交办事申请，按照不同规则，受理中心或直接受理，或通过信息交互平台将申请材料流转至申请人户籍地或居住地受理中心受理。其中直接受理的事项有135项，收受分离的事项有26项。
为市民“减负”，给自我“加压”，随着“全市通办”业务项目的增加，也对相关职能部门和业务办理人员提出了更高的要求。在增加服务内容的同时，政府部门不断提升硬件设施，从推进“互联网+政务服务”角度出发，做好网上办理和业务流程优化等工作，并指导各街镇做好政务外网的网络管理和技术保障工作。此外，还积极开展业务培训。1月25日，区联席办会同卫计委、公安分局、房管局、民政局举办松江区“全市通办”业务及系统操作综合培训。2月底前相关条线部门都完成了各自的业务培训。2月3日至27日期间，先后组织开展了5次全市性“全市通办—收受分离”统一演练。
松江全区17个受理中心窗口工作人员全员参训，“演练完成率”和“接单响应时间”两项指标均达到市级要求。广富林街道社区事务受理中心负责人曹立新说，仅2月份该中心就开展了9次模拟实战演练，通过演练，及时发现问题、解决问题，力求让每一个来办事的居民都能满意而归。“我们的工作人员要争取成为‘全科医生’，不但要熟悉业务办理流程，还要知道其他业务条线的基础知识，满足市民的不同业务需求。”
随着“全市通办”业务的全面实施，松江区社区事务受理中心也为此统一了受理时间：周一至周五的时间为8：30-16：30，中午时段也将提供服务。双休日和国定节假日则是8：30-11：30。据介绍，今年7月起，还将有11个事项被纳入“全市通办”范围。越来越多居民将摆脱人户分离办事不便的困扰，实实在在享受到便捷。