“有专业组织带路，对我们肯定会方便很多。”听闻虹口区家加乐加装电梯事务所于3月19日上午在江湾镇街道正式挂牌成立，严老伯随即带着材料，请工作人员为自己所住楼道加装电梯工作提些指导意见。令他欣喜的是，他还意外获得了一本新鲜出炉的试行版《虹口区加装电梯工作法》手册，该手册由区民政局、江湾镇街道共同发布，里面都是关于老小区装电梯的指导内容。以后再遇到安装流程上的困惑，他只要翻翻手册就可以了。
《虹口区加装电梯工作法》由社区工作环节、行政审批环节、加装电梯工作口诀三部分组成，从前期业委会如何牵头成立业主自治小组，通过居委会、楼组长发动居民做好征询工作，到中期业委会怎样去区房管局上交征询材料，再到后期工程如何审批、施工、验收等，都进行了详细介绍。尤其第三部分“加装电梯工作口诀”将原本复杂的加装电梯流程，用顺口溜的形式巧加编撰，朗朗上口、便于记忆。
目前，虹口区60岁以上的老龄人口比例已达到37.93%，辖区内多层住宅小区居民加装电梯的意愿十分强烈，经初步排摸，仅江湾镇街道就有69幢楼的居民有意愿加装电梯。
自上海全面开展大调研工作以来，推进老式多层住宅小区加装电梯，成为各级部门的调研重点之一。在今年年初的区领导大调研走访中，有居民反映，老旧小区的居民大多都想加装电梯，但对于电梯怎么装、需要哪些手续、到哪些部门去申请等问题十分困惑。
基于调研走访中发现的问题，虹口区领导积极会同区有关部门就如何满足百姓需求，逐步打通老旧小区加装电梯过程中的“最后一公里”等问题进行专项讨论。最终决定在老旧小区加装电梯经验相对丰富的江湾镇街道先行先试，把有丰富经验的基层“老法师”们组织起来，为虹口区乃至全市开展加装电梯工作的老旧小区提供指导服务。
作为虹口区今年首幢加装电梯的凉城路1201弄77号楼的居民，秦挺南、葛金凤夫妇高兴地告诉记者：“以前没有这种专业的加装电梯事务所，我们跑前期工作时如同一只乱撞的无头苍蝇，像环保局等一些跟加装电梯八竿子打不着的部门都去过。现在好了，有‘老法师’带路，还有《加装电梯工作法》在手，今后可以少走许多弯路。”
虹口区民政局相关负责人表示，此次事务所的成立以及工作法的发布只是一个起点，今后，将以党建引领基层治理为原则，以事务所的总部架构为样板，在虹口区8个街道都建立工作室，在加装电梯的小区设立服务点，构建1+8+x的服务体系。同时，充分发挥居民区党组织、党员、楼组长等骨干力量的作用，着力整合职能部门和共建单位的资源，打造“党建引领、居民自治、社区共治”的加装电梯“群英会”，不断在实践中摸索出一套可复制可推广的加装电梯“虹口模式”。