区局深入贯彻落实市委及市局“不忘初心、牢记使命，勇当新时代排头兵、先行者”大调研工作的相关文件精神，专题针对优化营商环境和办税服务标准化建设开展调研，探索实现办税服务“三个打通”工作机制。
一是功能打通。区局在升级改造叫号系统的基础上，通过建立大厅值班长窗口调度责任制和叫号系统动态调整机制，解决窗口业务分类（综合服务、申报纳税、发票管理）固定情况下的功能固化问题，科学实现业务量的动态调节和分配。
二是区域打通。打通局本部服务厅一、二楼的业务模块，二楼针对堵点难点业务增设3-5个专窗，优化配置窗口资源，解决区域忙闲不均，统筹实现排堵保畅，缩短纳税人办税等候时间。
三是能力打通。通过干部能力提升规划等多种举措，全面打通办税服务工作人员综合服务、申报纳税、发票管理、房交业务、12366服务、其他办税等综合能力，实现一人全能、多岗多能的能力提升目标。
为更好提升2018年办税服务质效，持续优化税收营商环境，区局提出四个“进一步”的组合拳：一是进一步统一思想，提高认识。围绕便民春风办税、优化营商环境、“放管服”改革等一系列要求，超前思考，使窗口办事更有效，纳税人更满意，服务更贴近需求。二是进一步持续改善，科学管理。针对当前实体办税服务厅逐渐向成熟的电子税务局过渡的现状，用科学的思维和方式，优化实体大厅和解决个性诉求，不断提升措施的有效性和实效性。三是进一步完善应急预案，强化应对。进一步贴近纳税人需求，打通内部管理壁垒，做到预案设计灵活可调，提升危机管理水平。四是进一步加强培训，提升能力。以人为本强化业务学习，切实提升办税服务人员业务素养，培养复合型人才，为推进和提升工作效能做好人才资源保障。