为全面贯彻党的十九大精神,按照习近平总书记关于大兴调查研究之风和对上海工作的指示精神,上海市委决定2018年在全市开展为期一年的“不忘初心,牢记使命,勇当新时代排头兵,先行者”大调研。
把“真找问题”、“找真问题”作为调研重点。大调研不是简单完成走访任务,而是要真正问需问计于民,真正沉下去找问题,抓细节,促落实。抓工作一具体就深入,一深入就见效。要立足更好地察实情和发现问题,始终把落脚点放在出实招解决问题上,到基层一线找办法,真心实意拜群众为师,推动问题解决和工作落实。
大调研从开始进行到全面铺开已经进入了第三个月,结合了现场座谈、上门走访、公众号互动等等多种形式,收集了不少居民的问题和建议,在及时归纳梳理的过程中,对一些有头绪的问题也进行了发现一件解决一件,做到准确、及时的解决群众最盼、最急、最忧、最怨的问题。
说到这里就不得不提提在大走访期间遇到的“实例”了。
2018年农历新年前夕的居委李书记刚走进东方花园一期居委的办公室大门,就听到隔壁物业办公室传来的阵阵喧杂声,近旁一听才了解到,一期5号业主黄先生正在为5、6号中间的快递柜,半夜噪声扰民而大声申诉。黄先生不断的申诉着,他家住在2楼,就在他家窗下的快递柜常常有居民深更半夜前来拿快递,因为已经夜深人静,就算有意识的人小心轻放的关快递门也会有一定的声响,更不要说有些粗枝大叶的人随手一关,“嗙!”的一声巨响,常常把家人吵醒,极大的降低了家人的睡眠质量。而他本人呢,从去年8月开始向物业反映此事,物业虽然每次都答应会协调快递柜公司将快递柜迁移,却始终没有动作,所以一次又一次的敷衍,导致他的情绪激动。
感受到了黄先生的急切,询问了物业快递柜相关进程。物业表示,快递柜公司已经在河道旁铺设了线路,择日就会将5、6号间的快递柜迁至那里。“择日”?“择日”又是哪一天呢,抱着解决群众“最急”“最怨”的问题宗旨,李书记问物业找来了快递柜公司的电话,亲自打电话给他们,他们表示,一方面,由于快递柜公司被其他公司吞并,在业务上有一定的交接过程。另一方面,临近新年,公司员工放假的放假,离职的离职,没有人手。要过了正月十五才能有工人上工。将了解到的情况跟黄先生沟通后,虽然不能完全平息他的怒火,但也使之成为了农历新年期间心头的一桩“急事”。
正月十五一过,催促物业联系快递柜公司的同时,李书记也再次联系了快递柜公司,快递柜公司表示会先来断电,先解居民的燃眉之急,说是这么说实际也没有给予具体的上门断电日期。为了防止他再次打太极,李书记请了小区另一位“居委干部”社区民警出马,陈警官的义正言辞和雷厉风行马上收到了实效,隔天的下午,快递柜公司的工人便风风火火的拿出了所有的快递件并断了快递柜的电。解决了黄先生所提出的快递柜噪音扰民问题。
解决问题的同时也回访了黄先生。黄先生表示,非常感谢居委李书记想居民所想,急居民所急。他催着物业解决的将近半年的困扰,李书记一出马,不到一个月就解决了。
通过此事,通过不断的内省和总结,大调研不能满足于一般性地了解情况,发现问题,而是要蹲下去,蹲得住,针对一个目标,聚焦一类问题,细致入微,解剖麻雀,实实在在地解决人民群众关注的问题。