随着网购的热潮，快递“最后一公里”问题，成为近年来的关注热点。对于收快递那些事，想必不少小区居民都有“苦水”。
一、快递柜经常“爆仓”
快递储物柜方便安全，但数量不够，经常“爆仓”罢工。
二、物业收发不安全
包裹寄放在门卫、物业、保安室有风险，冒领、丢件难免发生，有的门卫甚至不给放置，直接放在道路上。
三、快递进小区有隐患
进出随意，车辆乱停、物品乱堆、防盗门不关等，对居民正常生活也会带来影响。
嘉定工业区在调研中，遇到了棘手的难题：快递公司在居民楼1楼设置了“站点”。小区一共45个单元楼，其中44个单元楼居民表示欢迎。但“站点”所在的15号楼居民提出了异议：快递方便了，但进出人员频繁，防盗门经常打开，有时还有东西乱堆、车辆乱停的现象，我们的安全谁负责？
汇源社区居委随即召开居民议事会，最终达成共识：“站点”存在“居改非”行为，虽然是解决了大部分居民需求，但同样影响了部分居民的生活环境，所以无法继续使用。以上事件，或许只是冰山一角。快递“最后一公里”是难啃的硬骨头，考验着小区管理者的责任和智慧。嘉定各个小区是如何应对的呢？
一、快递设立“中转站”
工业区汇源路518弄小区：经居委、物业、快递公司协调沟通，快递“站点”关闭，物业将原有储物间腾空作为快递室，并由快递公司安排专人进行收发管理。这样一来，既满足了网购族的需求，也解决了扰民问题。
二、提高快递柜投放量
嘉定新城（马陆镇）云屏路188弄龙湖郦城小区：小区共有户数316户，在出入口设置54个智能快递柜，投放率达到17%。物业服务中心还设置166个快递柜，即便在网购高峰时，也能满足居民使用需求。
在新建的金沙湾动迁小区，网购人群相对较少，投放率12%。
三、物业代收当“管家”
南翔镇火车站路151弄漪园新村：老式居民小区人口多，快递流量相对集中。在快递柜配备不足的情况下，快递由小区物业进行代收，确保居民顺利收取件。
四、志愿服务来帮忙
安亭镇泽普路292弄红梅社区：小区只有51户，尚未安装快递自取柜。居委在小区门卫室设立服务站点，日常有志愿者妥善保管，居民到家可随时收取。如志愿者临时不在，则由物业保安代为看管。
小编的话：
今年1月，国务院办公厅出台意见，提出“创新公共服务设施管理方式，明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性，为快递末端网点提供用地保障等配套政策”，给解决快递末端服务提供政策支持。
无独有偶。在全国两会上，也有代表提议：将智能快件箱纳入城市社区建设配套设施，提供用地支持。
春江水暖鸭先知。南京市已下发《快件服务用房及智能快件箱管理办法》，要求新建及改扩建的城镇居民住宅区应配套智能快件箱，且数量应不低于小区户数的20%。老旧小区则由业主“共筹”建设，权属为全体业主共有。德州市推进“快递进小区”工程，鼓励第三方平台参与社区快递服务工作，打造快递“进社区样板店”。九江市在全市设立17家小区“快递超市”，提供快递的派送、揽件服务。
在不久的将来，小区快递“最后一公里”的难题必定迎刃而解。