社区作为人们品质生活的载体和精神生活的家园，与群众的幸福感、获得感、安全感有着天然的密切的联系，做好社区工作也是我们做好群众工作的出发点和落脚点。大调研期间我收到了不少居民反映的问题和意见建议，如物业管理不到位、小区停车难、老旧小区安装电梯、老年人就餐、居家养老、违章搭建等，这些看上去都是居民生活中遇到的一些“小事”，但这些“小事”却事关民心，事关群众对党和政府的信任和支持，这就要求我们不能简单地就事论事，而是要从讲政治讲大局的高度、从巩固党的执政基础的高度来抓落实、抓推进。
——凉城新村街道党工委副书记、办事处主任 李方明
社区“小事”真不“小”
《韩非子·喻老》中“扁鹊见蔡桓公”的故事告诉人们不能讳疾忌医的道理，防微杜渐，对症下药，才能防患于未然，我们做好社区工作其实也需要有这种“治未病”的思想。就拿社区里的“小事”来说，每时每刻都影响着群众的感受，但我们有时候敏感度不够，往往容易忽略。
大调研期间我也对居民的诉求进行了分析，发现存在几个共同点：
一、居民不约而同提出具有一定的普遍性
我在调研车站北路500弄小区时，就有不少居民反映能否在现有楼梯上安装双边扶手，满足老年人上下楼“扶一把”的需求，为此我要求居委会、业委会、物业公司坐下来商量，试一试这一难度不大又能解决问题的好办法。
二、多年未解决引起了居民的不满
某小区居民多年前在屋顶违章搭建了阳光房并于2017年进行局部翻修，周边居民多次反映也没有解决问题，在这次大调研中，我和反映这个问题的居民做了沟通，安抚了居民的情绪，并联系相关部门给予法律咨询。
三、久拖不决由“小事”变成了“大事”
某小区新一届业委会想解聘物业公司，但在征询过程中存在一定瑕疵，导致业委会和物业公司矛盾重重，这个问题一开始没有引起重视，小区内部矛盾不断激化，大调研期间，我们切实加强了该居民区党的领导，以妥善处理业委会和物业公司矛盾。
时刻与群众心连心站一起
近些年来，街道陆续开展了“千人访万家”、组团式联系服务群众等活动，群众对我们的工作有了一定的认可度，但也有居民向我反映“平时很少能见到街道的同志，有时候进街道的大门也不容易”，从中也可以看出，我们与群众的深入交流还不够，与群众之间还是有一定的距离。
工作中我也发现，我们不少同志做群众工作的本领还不够强，有时候在办公室拍脑袋想出来的决策，其实并不是老百姓的真正需求。
没有摸准群众的真实想法，工作就容易“想当然”
就拿中虹小区物联网建设来说，原先设想为高龄老人配备一个智能手环，具备gps定位、生命体征检测、紧急呼叫三大功能，原以为这手环应该非常实用，结果到群众中仔细一听、一调研，很多老年人都不愿意使用这种穿戴式设备，觉得不舒服。
又如，我们和社区卫生服务中心联合开展慢性病防治远程系统进家庭，原先设想这是一个很好的举措，实际操作起来却发现，很多老百姓不愿意将摄像头放在家里，觉得侵犯了个人隐私。
这些问题其实都反映出我们的工作还没有做扎实，通过这次大调研，我们要把身份亮出来，把能力提上去，搭好与居民对话的平台，拉近与群众的距离，努力把我们的社区工作做实、做深、做细、做透。
最大范围把群众凝聚起来
我们党来自人民、植根人民、服务人民，人民群众是我们的力量源泉。社区工作也是如此，离不开群众的广泛参与和大力支持，我们不仅要最大限度地激发群众参与社区治理的热情，还要积极搭建平台，最大范围地把群众动员起来、组织起来，切实提升社区治理的成效，才能真正实现“党群组织聚人、自治共治聚力、为民惠民聚心”。
大调研期间，我在第一市民驿站就碰到不少热心公益事业的居民想提供志愿服务，但是苦于找不到平台，我第一时间让这些居民在驿站进行了登记，欢迎社区居民积极参与我们的志愿活动。
又如，针对居民群众普遍关心的物业管理问题，我们立下补好短板的决心，积极整合物业服务资源，在文苑一居民区试点成立了物业委员会，并与居委会、业委会等力量实现“三委联动”合署办公，进一步提升“三驾马车”合力，居委会、业委会、物业企业原本的阵地意识正在慢慢转变，彼此间的隔阂少了，融合多了，居民“急难愁盼”问题基本在第一时间得到了解决，这当中，居民区党总支的领导核心作用、党员的先锋模范作用以及居民群众共同参与社区治理的积极性主动性也就充分发挥出来了。
社区事虽小，件件牵民心。通过这次大调研，让我深刻感受到，组织好基层社会，服务好基层群众，是我们义不容辞的责任，我们要以“小事”为本，修“民心路”、建“民心桥”，努力把社区打造成美好生活家园，让更多的群众拥护支持政府的工作，真正实现“千人访万家、万众建我家、幸福每一家”。