3月15日，虹口区“放心消费”创建活动正式启动。虹口区市场监管局采取先行试点、以点带面、逐步发展的工作方法，首选上海灯具城消费维权联络点作为虹口区放心消费的试点单位，升级消费服务、打造更优环境，变“一物一价”为“明码实价”。
　　自开业以来，位于柳营路的上海灯具城多管齐下严把质量关，其消费维权联络点已获得最高的“三星级”授牌，消费纠纷不出市场就能得到解决。灯具城方面制定的先行赔付机制，为维护消费者权益提供了保障。
　　日前，市民舒先生在上海灯具城购买了一款售价30000元的水晶吊灯，回家安装使用没多久就出现了质量问题。于是，舒先生找到商户要求退换货，可商户一口否认吊灯存在质量问题，并认定是舒先生使用不当才导致了水晶吊灯的损坏。无奈之下，舒先生找到了设立在商场6楼的消费维权联络点，联络点了解相关情况后随即与商户进行沟通，并安排第三方机构对水晶吊灯实施质量检测。
　　经检测，舒先生购买的这款水晶吊灯果然存在与所述参数不符的问题。灯具城方面当即表示可以使用该商户事先预留的保证金进行先行赔付，并启动相关赔付流程。没过多久，舒先生就拿回来30000元的原款，一起消费纠纷就此得到解决。
　　据灯具城运营管理部经理姚磊介绍，作为虹口区一家专业的灯具市场，上海灯具城拥有138家灯具销售单位。对于每一家入驻的经销商，管理方不仅严把准入关，还通过引入第三方检测机构驻城，不间断对商场产品进行质量检测。“每年都会对每个商品抽检3—4次，一旦发现问题我们将责令整改，如果拒不整改，我们将通知相关执法部门进行处置。”正是由于对消费者权益的关心和保障，据了解，上海灯具城在过去的一年中，达到了12315“零投诉”的成绩。
　　此次试点启动后，上海灯具城的放心消费环境还将进一步升级，市场内的商品价格将从现在的“一物一价”逐渐转变为“明码实价”，一次性挤掉价格中的“水分”，而价格将由灯具城方面请专业的询价监督机构制定。“我们计划选定10家经销商首先开展试点。”姚磊说，今后，消费者在“明码实价”的商铺内不需要再讨价还价，这样也是真正实现了商家对消费者“合理价格，品质产品”的销售承诺。
　　为了在上海灯具城打造放心消费创建试点样板，虹口区市场监管局近日在灯具城集中开展了宣传、投诉接待和调研。下一步，该局还将结合北外滩区域规划、瑞虹新城商圈建设的发展实际，在经营者相对集中、消费者聚集的场所，稳步推进放心消费创建活动开展。目标至2020年，实现虹口区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度显著提升。